to read complaints and reviews, or file yours.THY Bilet İadesi Gecikmesi Ve Yaşadığım Mağduriyet
Senelerdir üyesi olduğum ve severek gururla kullandığım Türk Hava Yolları’na yönelik olarak, web sitesinde belirtilen kampanya kapsamında satın alınan biletimin iadesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kampanya dahilinde aldığım bu bilet için iade talebinde bulundum ve 2 Şubat 2026 tarihinde THY’ye resmi geri bildirim yaptım.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade ödemem hâlâ yapılmadı. Bu süreçte, Türkiye’nin değil, dünyaca tanınmış Türk Hava Yolları kurumunun itibarı açısından da bu tür gecikmelerin ve belirsizliklerin marka değerinize yakışmadığını düşündüğümü belirtmek isterim.
Web sitesindeki kampanyada belirtildiği şekilde, kampanya şartlarına uygun olarak satın aldığım biletin iade ödemesinin ivedilikle tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Kurumunuzun ismine ve marka değerine yakışan şekilde, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
14.01.2026 tarihli THY uçuşum için, Türk Hava Yolları’nın resmi web sitesinde duyurduğu “Kasım 2025 – Şubat 2026 sonuna kadar yapılan yurt dışı bilet alımlarında %10 iade” kampanyası kapsamında bilet satın aldım. Biletimi doğrudan THY’nin kendi internet sitesi üzerinden, kampanya koşullarını dikkatlice okuyup buna uygun şekilde aldım.
Buna rağmen, kampanya gereği hak ettiğim yaklaşık 7.000 TL civarındaki %10 iade tarafıma yapılmadı. E-posta yoluyla yaptığım başvurularda, biletlemenin kampanya kurallarına uygun yapılmadığı iddia edilerek talebim reddedildi. Kampanya şartları olan tarih, rota ve diğer koşulları eksiksiz sağladığımı düşündüğüm halde, bu iddia detaylı biçimde açıklanmadan, neredeyse otomatik yanıt denebilecek benzer metinlerle geri dönüş yapılıyor.
Türk Hava Yolları’ndan, kendi resmi sitesinde ilan ettiği kampanya kapsamında satın aldığım bu bilet için hak ettiğim %10 iade tutarının eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Şikayetimiz ile ilgili email yolu ile irtibata geçidi. Ancak talebimiz ile ilgili hiç alakası yok. Bizim talebimizi incelemeden cevap verilmekte. İrtibata geçen elemanların alakasız olması artık canımı sıkıyor
İade talebimi 2 Şubat 2026’da yaptım, bir ay geçmesine rağmen henüz bir geri dönüş almadım ve bu durum güven kaybı yaşamama neden oldu.
