to read complaints and reviews, or file yours. 
THY 2352231285675/1 bilet ve TK803010 bagaj etiket numarası ile 15/07/2024 TK1040 OTP-IST, 15/07/2024 TK2184 IST-ESB uçuşunu gerçekleştirdim. Eve ulaşıp bagajıma baktığımda bazı kişisel eşyalarımın mevcut olmadığını tespit ettim. Bagaj eksikliği nedeniyle THY web sitesi üzerinden bildirimde bulunarak 2024151843 dosya numarası ile işlem başlatıldı. Başvuruda ana amacımın kayıp olan malzemelerin tazmini değil, olayın açıklığa kavuşturulması olduğunu öne çıkardım. Ancak ilgili birim ısrarla durumu tazminat birimlerine aktardı. Bu birim de benden harcamalarıma dair fatura, fiş ya da kredi kartı slibi gibi bilgileri talep etti. Yaklaşık 6-8 ay önce aldığım ürünlerin faturalarının sağlanmasının pek mümkün olmadığını bilmeleri gerektiği halde halen benden bu belgelerin sağlanması halinde tazminat verileceğini bildirmeye devam etmektedirler. Amacım ürünlerin parasını almak değil. Tek amacım eğer bagajımdan ürünler alındıysa bunun ortaya çıkarılması ve bunu yapanlara gereken müeyyidenin uygulanması ve en önemlisi bundan sonra THY müşterilerinin bu tür sorunlarla karşılaşmasının engellenmesidir. THY neden sorunun tespiti yerine hala ısrarla fişi gönderin tazminat verelim derdinde anlamak mümkün değil!
Türk Hava Yolları (THY) ile 07.11.2024 tarihinde TK1526 seferi ile Düsseldorf'tan İstanbul Havalimanı'na uçtum. İstanbul'a geldiğimde, 0235413898 IST-TK 1526/07 etiketli bagajımın gelmediğini fark ettim. Havalimanında THY yetkilileri ile görüştüğümde, bagajımın Almanya'da kaldığını ve yarın geleceği...
02.12.2024 tarihinde THY ile direkt uçuş gerçekleştirdim. Uçuş sonrası valizimi banttan teslim aldığım sırada 1 tane tekerleğinin kırıldığını ve fermuarın tutma yerinin koptuğunu tespit ettim. Havalimanından çıkmadan THY bagaj kayıp bürosunda tutanak tutturdum. Tutanak sonrasında THY web sitesi üzer...
9 Eylül 2023 tarihinde THY ile Venedik uçuşum sırasında kendimin ve annemin eşyalarını içeren bavulum kayboldu. Katıldığımız bir haftalık tur boyunca bavulsuz, kıyafetsiz ve kişisel eşyasız gezmek zorunda kaldık. THY'ye bagaj aksaklığı bildiriminde bulundum ve faturalar, bagaj fişi, kayıp tutanağı, ...
07.04.2025 tarihinde tk2139 (esb-ıst) ve tk1827 (ıst-cdg) sefer sayılı uçuşlarla Paris’e seyahat ettim. Paris’te tarafıma ait bagaj teslim edilmedi. Havalimanında kendi başıma işlem yaparak t/ahlcdgtk/ 0407/11874 numaralı kayıp bagaj kaydı oluşturdum. THY müşteri hizmetleriyle defalarca yaptığım gör...
THY ile yaptığım 01.12.2023 tarihinde gerçekleştirdiğim Kıbrıs-Ankara uçuşum sırasında valizim tamir edilemeyecek derecede hasar gördü. THY'ye bagaj aksaklığı bildiriminde bulundum ve rapor tutularak tutanak altına alındı. Ancak tazminat birimine yönlendirilen kaydıma 14 gün sonra cevap verilebildi....
Yorumlar