THY Bagaj Kayıpları Ve Tazminat Süreci Sorunları

THY 2352231285675/1 bilet ve TK803010 bagaj etiket numarası ile 15/07/2024 TK1040 OTP-IST, 15/07/2024 TK2184 IST-ESB uçuşunu gerçekleştirdim. Eve ulaşıp bagajıma baktığımda bazı kişisel eşyalarımın mevcut olmadığını tespit ettim. Bagaj eksikliği nedeniyle THY web sitesi üzerinden bildirimde bulunarak 2024151843 dosya numarası ile işlem başlatıldı. Başvuruda ana amacımın kayıp olan malzemelerin tazmini değil, olayın açıklığa kavuşturulması olduğunu öne çıkardım. Ancak ilgili birim ısrarla durumu tazminat birimlerine aktardı. Bu birim de benden harcamalarıma dair fatura, fiş ya da kredi kartı slibi gibi bilgileri talep etti. Yaklaşık 6-8 ay önce aldığım ürünlerin faturalarının sağlanmasının pek mümkün olmadığını bilmeleri gerektiği halde halen benden bu belgelerin sağlanması halinde tazminat verileceğini bildirmeye devam etmektedirler. Amacım ürünlerin parasını almak değil. Tek amacım eğer bagajımdan ürünler alındıysa bunun ortaya çıkarılması ve bunu yapanlara gereken müeyyidenin uygulanması ve en önemlisi bundan sonra THY müşterilerinin bu tür sorunlarla karşılaşmasının engellenmesidir. THY neden sorunun tespiti yerine hala ısrarla fişi gönderin tazminat verelim derdinde anlamak mümkün değil!