THY Bagaj Gecikmesi Ve Personel İlgisizliği

5 Ocak 2026'da TK2175 sefer sayılı uçuşla Ankara’dan İstanbul Havalimanı’na geldim. Uçağın bagaj bandına geldiğimizde benimle birlikte 5–6 yolcunun valizinin Ankara’da kaldığını, banttaki takılma nedeniyle bagajların uçağa yüklenmediğini öğrendik. Bize ya 1 saat beklememiz ya da sabah 08.00’de adreslerimize gönderileceği söylendi.

Şu an havaalanında sinirli bir şekilde bu satırları yazıyorum ve valizimde iş kıyafetim ile şarj aletim bulunmasına rağmen hâlâ havaalanında beklemek zorunda bırakıldım. Ankara'da bantların önünde duran görevliye, valizimin bantta durduğunu, kendimin halletmeye çalıştığımı ancak sisteme gitmediğini söyledim. Görevli ise sadece valizimi alıp biraz ileriye koymakla yetindi, sorunu çözmek için herhangi bir çaba göstermedi. Bu ihmali yapan ve konuya ilgisiz kalan personelden şikayetçiyim.

İnsanları birkaç kuruş daha fazla kazanmak uğruna bagajlarını koltuklarına öncelik sağlamak için ayrı ayrı değerlendirip, diğer yolcuları adeta “Allah’a emanet” taşımak, kendini dünya çapında havayolu şirketi olarak tanıtan THY’ye hiç yakışmıyor. Sabah erken saatte mesaiye gideceğim, buna rağmen şu an sizin yüzünüzden havaalanında beklemek zorundayım. Ayrıca beni alacak servisi kaçırdığım için 4. Levent’e kadar kendi cebimden taksi ücreti ödemek zorunda kalacağım.

Tarafıma sunulan “1 saat bekleyin ya da sabah 8’de valizinizi yollarız” şeklindeki yaklaşımı kesinlikle çözüm olarak görmüyorum. Hem zamanımın çalınmasından hem de personelin ilgisizliğinden dolayı mağdur oldum. Bu yaşadığım tecrübe sebebiyle THY’yi bir daha asla tercih etmeyerek kaybettirdiğiniz zamanı kendimce telafi etmeye çalışacağım.