to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları’ndan 4.587 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım ve bilet numarası 2352288681077 olan bugün ve yarınki uçuşlarımı, hava koşulları nedeniyle iptal olan toplantı/organizasyonum yüzünden kullanamayacağım için açık bilete çevirmek istedim.
Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, biletimi açık bilete dönüştürmek istediğimde artık böyle bir uygulamaları kalmadığını, bu uygulamayı iptal ettiklerini söylediler. İleri tarihe almak istediğimde ise bileti bu işleme kapalı olduğunu belirttiler. İade talebiyle başvurduğumda da 4.587 TL’lik bilet için yalnızca 287 TL iade edebileceklerini söylediler.
Hava şartları gibi benim dışımdaki bir nedenle organizasyonum iptal olmuşken, uçuşu ne açığa alabilmem ne de makul bir şekilde ileri tarihe erteleyememem kabul edilebilir değildir. Türk Hava Yolları’nın müşteri memnuniyetini gözeterek, ilgili biletimin cezasız ve ek ücret talep edilmeden açık bilete çevrilmesini talep ediyorum.
16 Şubat tarihli TBRT** rezervasyon kodlu biletimizi 39.789,24 TL ödeyerek satın aldık. Daha sonra gidiş planımızda değişiklik yapmak zorunda kaldık. Bilet değişikliği talebimizde yaklaşık 2.100 TL civarında ek ücret çıkardılar, ayrıca şu an net bir tarih belirleyemediğimiz için bileti iptal etmek i...
Türk Hava Yolları’ndan iptal ettiğim bir uçuşa ait 16.859 TL tutarındaki bedel, kredi kartıma iade edilmek yerine otomatik olarak Türk Hava Yolları hesabıma aktarılmış. Bu tutarın banka/kredi kartı hesabıma iadesini talep etmeme rağmen firma buna izin vermiyor. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede ...
06.02.2025 tarihinde Türk Hava Yolları'ndan 4.500 TL ödeyerek aldığım Mardin-İstanbul ve 09.02.2025 İstanbul-Mardin dönüşlü uçak biletimi açığa almıştım. Görüştüğüm müşteri temsilcisine bu biletimi açığa almak istediğimi ve yıl içerisinde yurt içi uçuşlarımda kullanmak istediğimi belirtmiştim. 03.08...
Türk Hava Yolları’ndan 01.01.2026 tarihli gidiş, 05.01.2026 tarihli dönüş olacak şekilde biletlerimi aldım. 01.01.2026 tarihli gidiş uçuşum hava koşulları nedeniyle firma tarafından iptal edildi. Ancak dönüş uçuşum olan 05.01.2026 seferini ayrı aldığım için, gidemeyeceğim açıkça ortadayken bu bileti...
Uçak bileti yön değişikliği yapılmasına rağmen uçağa alınmamam ve bilet ücretimin iade edilmemesi 11 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul-Trabzon yönüne bilet almam gerekirken, yanlışlıkla Trabzon-İstanbul yönüne bilet aldım. Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve yön değişikl...
Yorumlar