THY Açığa Alınan Dönüş Biletimin Kullanılamaması

Türk Hava Yolları’ndan İstanbul–Antalya gidiş, Antalya–İstanbul dönüş olmak üzere gidiş–dönüş bilet aldım. Gidiş uçuşumu gerçekleştirdim, dönüş biletimi ise açığa aldırdım. Henüz bir yıllık süre dolmamış olmasına rağmen, kalan yaklaşık üç ay varken bileti kullanamıyorum.

İki gündür THY çağrı merkeziyle defalarca görüştüm. Bana artık açığa alınan bu bilete işlem yapamayacaklarını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler ve sürekli acenteye yönlendirdiler. Ancak bileti aldığım acenteyi hatırlamıyorum, kaldı ki acente kapanmış da olabilir. Bilet bedeli Türk Hava Yolları’na ödenmiş olmasına rağmen, açıkta olan biletim konusunda hiçbir çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim görmezden geliniyor.

Benim açıkta olan bir dönüş biletim var ve hâlâ süresi devam ediyor olmasına rağmen, biletimi kullanmama izin verilmiyor. Bu durumun haksız kazanç olduğunu düşünüyorum. PNR ve bilet numaram elimde olmasına rağmen, hakkım olan bir hizmeti alamıyorum.

Türk Hava Yolları’ndan talebim, açığa alınmış olan dönüş biletimin hiçbir ek ücret ve kesinti olmadan kullanılmasına izin verilmesidir. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli resmi şikayetlerde bulunacağımı belirtmek istiyorum.