to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları’ndan almış olduğum, İstanbul–Frankfurt gidiş dönüş ve 19–23 Eylül tarihli uçuşlarımı içeren biletimi, o dönemki koşullar nedeniyle açığa aldırdım. Açığa aldırma işlemi sırasında tarafıma herhangi bir kullanım süresi sınırlaması belirtilmedi, özellikle bir son tarih ya da “1 yıl içinde kullanılmalı” gibi bir bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonra bu bileti yeniden biletleme yapmak istediğimde, biletleme üzerinden 1 yıl geçtiği gerekçesiyle hiçbir işlem yapılamayacağı ve yardımcı olamayacakları söylendi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de aynı şekilde 1 yıllık süre dolduğu için biletin kullanılamayacağı ifade edildi. Oysa bilet açığa alınırken böyle bir süreden hiç bahsedilmemişti.
VS2IKM rezervasyon kodlu, İstanbul–Frankfurt gidiş–dönüş bu bilet için toplam 27.341,28 TL ödeme yapmış bulunuyorum ve tamamen bilgi eksikliği nedeniyle bu tutarın yanmasına göz yummak zorunda bırakılıyorum. Açığa alma sırasında sürenin açıkça belirtilmemesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Türk Hava Yolları’ndan, ilgili biletimin yeniden biletleme yapılarak kullanılmasına olanak sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda her türlü hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum.
16-21 Kasım tarihleri arasında Trabzon-İstanbul gidiş-dönüş bileti aldım. Ancak gidiş biletimi erkene almak istedim fakat biletimi kampanya döneminde aldığım için iade ya da değişiklik yapılamıyor, hiçbir şekilde işlem yapılmasına izin verilmiyor. Ayrıca gidiş uçuşunu kullanmadığım takdirde dönüş uç...
12 Mart 2025 tarihinde Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle görüşerek, 28 Mart 2025 tarihli İstanbul-Dalaman uçuş biletimin talebim üzerine açığa alındığı ve biletimi 27 Şubat 2025’ten itibaren 1 yıl içinde kullanabileceğim bilgisi tarafıma iletildi. Ancak 9 Ağustos 2025 saat 11:15’te tekrar müşt...
1 Şubat - 4 Şubat tarihleri arasında gidiş-dönüş olmak üzere Artvin-Rize Havaalanı için Ankara'dan bilet aldım. Bileti alma aşamasında, dönüş bileti ödeme noktasına kadar 4 Şubat olarak gözükmesine rağmen, ödeme sonrası biletin 7 Şubat olduğunu gördüm. Anında müşteri hizmetlerini aradım; biletin hiç...
29 Ekim 2025 tarihinde saat 11:51’de Türk Hava Yolları’nın web sitesi üzerinden sx7867 PNR numaralı İstanbul-Amsterdam / Amsterdam-İstanbul uçuşunu toplam 75.214 TL ödeyerek satın aldım. Bu tutarın 9.816 TL’si koltuk seçim ücretlerine, 65.398 TL’si ise uçuş ücretine aitti. Satın alırken, iade koşull...
28 Ekim - 1 Kasım tarihleri arasında İstanbul-Çukurova arası aldığım 2 kişilik gidiş-dönüş biletimi (PNR/bilet numaraları: 2352280118180 ve 2352280118181) açığa almak istedim. Uçuşa bir hafta olmasına rağmen uygulama, web sitesi ve müşteri hizmetleri üzerinden işlem yapamadım. Müşteri hizmetleri açı...
Yorumlar