Şifre Sıfırlama Mesajları Gelmiyor, Hesabıma Erişemiyorum

13 Kasım 2025 tarihinden itibaren Miles&Smiles hesabıma erişim sağlamak için şifremi sıfırlamaya çalışıyorum. Hem mobil uygulama, hem web sitesi, hem de çağrı merkezi dahil olmak üzere tüm kanallardan defalarca (en az 10 kez) denedim, fakat hiçbirinden sonuç alamadım. Sistem, şifre sıfırlama için e-posta veya SMS gönderileceğini belirtiyor; ancak tarafıma hiçbir mesaj ulaşmıyor.

Geri bildirim platformu üzerinden de iletişime geçtim, fakat aldığım dönüş hem ilgisiz hem de yetersizdi. Sorunum tam olarak anlaşılmadan alakasız bir çözüm önerildi.

İstanbul’da yaşıyorum ve üyelik numaram TK643569996’dır. Şifremi sıfırlamam için gerekli olan e-posta veya SMS’lerin tarafıma ulaşmasını ve hesabıma erişim sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.