THY Üyelik Bilgilerimi Güncelleyemiyorum, Hesabıma Erişemiyorum, Acil Destek İstiyorum

Miles & Smiles üyeliğimde (TK468907863 numaralı) uzun süredir ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Yıllar önce oluşturduğum üyelikte e-posta adresim, T. C. Kimlik numaram ve telefon bilgilerim eksik olduğu için sisteme giriş yapamıyorum. Üyelik bilgilerimi güncellemek istediğimde, sistemde kayıtlı e-posta adresi olmadığı uyarısı alıyorum. Yeni üyelik oluşturmak istediğimde ise bu e-posta adresinin zaten kayıtlı olduğu belirtiliyor ve işlem yapamıyorum.

Bu sorun nedeniyle 17/09 tarihinde TK-13432949 referans numarası ile, bugün ise TK-13443280 referans numarası ile geri bildirimde bulundum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtiğimde ise sadece geri bildirim oluşturmam gerektiği, telefondan yardımcı olamayacakları söylendi.

Yakın zamanda 5 uçuşum var ve bu uçuşlardan kazanacağım millerin hesabıma tanımlanabilmesi için sisteme giriş yapmam gerekiyor. Ancak erişim sağlayamadığım için hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. E-posta adresim, T. C. Kimlik numaram ve telefon bilgilerimin üyelik bilgilerime eklenmesi ve hesabıma erişim sağlayabilmem için acil destek talep ediyorum.