Sağlık Nedeniyle Uçamadan Bilet İadesi Yapılmadı

9 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul-Muş uçuşum için Türk Hava Yolları'ndan aldığım TK-13265735 numaralı biletimi, annemle birlikte kullanacaktık. Uçuştan önce havalimanında sağlık sebepleriyle uçağa alınmadık. Havalimanı sağlık birimi, uçuşa katılmamızı uygun bulmadı ve bu duruma ilişkin sağlık raporu talep edildi. Uçuş saatinde havalimanında olmamıza rağmen biletlerimiz ertelendi.

Bilet ücretini kredi kartı ile toplam 11.300 TL olarak ödedim. Yaşadığımız bu durumda, Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, bilet iadesi yapılamayacağı, bunun yerine başka tarihlerde uçuş hakkı tanınacağı belirtildi. Ancak annemle birlikte bir hafta içinde Muş iline gitmemiz gerektiğinden, bu hakkı kullanmamız mümkün olmadı ve karayolu ile seyahat etmek zorunda kaldık. Hava yolu ile seyahat etme imkanımız tamamen ortadan kalktı.

Sağlık sebebiyle gerçekleşmeyen bir uçuş için, annemle birlikte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak bilet iadesi talebimizin yeniden değerlendirilmesini ve ödediğimiz ücretin tarafımıza iade edilmesini istiyoruz.