Sağlık Nedeniyle İptal Edilen Biletin Kredi Kartına İadesi Talebi

07 Haziran 2026 günü VCQ4S4 PNR numarası ile İstanbul’dan Batman’a yaptığımız uçuşta, eşimle birlikte seyahat edecektik. Eşim uçağa bindikten sonra aniden sağlık sorunu yaşadığı için uçaktan inmek zorunda kaldık. Teknik ekip ve sağlık ekibi eşimin uçuş yapamayacağını söyleyerek gerekli evrakları ve tutanakları hazırladı.

Daha sonra THY web sitesi üzerinden geri bildirim oluşturdum. Tarafıma, ödediğim ücretin TK Pay olarak hesabıma yükleneceği ve bazı prosedürleri yerine getirdikten sonra iademin yapılacağı bildirildi. İstenen tüm prosedürleri yerine getirdikten sonra bu kez eşim için de aynı işlemlerin talep edilmesiyle süreç uzadıkça uzadı ve gerçekten artık yorulduk.

Benzer bir durumu daha önce ajet ile yaşadığımızda, hiçbir uğraşa girmeden, ücretimiz doğrudan kartıma iade edilmişti. Bu ilk yaşadığımız bir olaydı. Şimdi ise eşim, doktor kontrolünde uygun ilaçları kullanmasına rağmen benzer sağlık sorunlarını tekrar yaşadı. Buna rağmen ajet iadeyi sorunsuzca sağlayabiliyorken, dünyanın en büyük filolarından birine sahip THY’nin 9.000 TL’lik bilet tutarımı iade etmemekte bu kadar zorlanması gerçekten üzücü ve utanç verici.

Eşimden ayrı seyahat eden biri değilim ve görünüşe göre uzun sürecek bir tedavi sürecimiz olacak, dolayısıyla yeniden uçağa binme gibi bir planımız da bulunmuyor. TK Pay’e yüklenecek dijital para yalnızca uçuş ve uçuş öncesi ek hizmetlerde kullanılabildiği için bizim açımızdan hiçbir anlam ifade etmiyor. Günlerce çalışarak kazandığım paramın, yalnızca dijital cüzdan abone sayısını artırmak uğruna TK Pay’e çevrilmesini kabul etmiyorum.

Ben, biletler için ödediğim ücretin tamamının TK Pay’e yüklenmesi yerine, kullandığım kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve kartıma doğrudan para iadesi yapılmasını rica ediyorum. Konuyla ilgili daha önce açmış olduğum TK-14681609 numaralı geri bildirim üzerinden talebimi ayrıca inceleyebilirsiniz.