Sağlık Nedeniyle Alınan Uçak Biletinin İadesi Yapılmadı

8 Eylül 2025’te İstanbul Havalimanı’ndan Kanada’nın Toronto şehrine geldim. Türk Hava Yolları’nın kendi sitesinden aldığım dönüş bileti ile 19’unda Toronto’dan İstanbul’a tekrar geri dönecektim. Eskişehir’de ikamet ediyorum. Ülkemde bıraktığım kızımın özel sağlık problemi sebebiyle ani bir kararla, 13 Eylül 2025’te şu an bulunduğumuz Ota şehrinin yakınındaki Montreal şehrinden, Toronto aktarmalı İstanbul uçuş bileti aldım; bir veli, bir ebeveyn kaygısı ve telaşıyla… Sonraki saatler içinde problemin kontrol altına alınmasıyla, Türk Hava Yolları aplikasyon sisteminde de belirtildiği üzere, 24 saat içinde ücret iadesinin gerçekleştirileceğini okuduğum için çağrı merkezine ulaştık ve durumu izah ettik. Zaten 19 Eylül’de geri dönüş biletimiz mevcuttu. 13 Eylül’deki uçuşumuzun iadesini istedik fakat maalesef Türk Hava Yolları kendi vatandaşını mağdur etmeyi uygun gördü. 65.000 TL tutarındaki, tamamen sağlık aciliyeti ve tedirginliği ile yaptığım masrafın iadesi hem ahlaki hem insani hem de ticari olarak uygun olan durumdur. Türk Hava Yolları’nın ücreti tarafıma iade etmesini ivedilikle arz ederim.