THY Online Check-in’de Pasaport Süresi Uyarısı Alınmadan Uçağa Alınmama ve Bilet İadesi Sorunu

Dilek

THY

25 Eylül 2025 17:11

902

25 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Zürih’e Türk Hava Yolları ile yapacağımız uçuşta, oğlumun Amerikan pasaportunun süresi gidiş tarihinden itibaren iki ay 28 gün kaldığı için uçağa alınmadık. Online check-in sırasında pasaport bilgilerimizi eksiksiz girmemize rağmen sistem tarafından hiçbir uyarı yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadık. Uçağın kapısına kadar sorunsuz şekilde geldik, ancak burada pasaport süresinin üç aydan üç gün daha az olduğu gerekçesiyle uçağa binemeyeceğimiz bildirildi.

Bu nedenle hem gidiş hem de dönüş biletlerimiz açığa alınmadı, biletlerimizin yandığı ve hiçbir şekilde iade veya değişim hakkımız olmadığı söylendi. Ayrıca koltuk seçimi için kullandığım 15.000 milim de geri verilmedi. Sağlık sebebiyle Zürih’e gitmemiz gerekiyordu ve bu mağduriyet nedeniyle toplamda 20.000 TL zarara uğradık.

Online check-in sırasında pasaport bilgilerimizi girmemize rağmen sistemin herhangi bir uyarı vermemesi ve uçağın kapısına kadar hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Biletimin açığa alınmasını ve ilerideki bir tarihte, aynı sağlık problemi için tekrar kullanabilmem için değişim hakkı tanınmasını istiyorum.

2 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Deniz

10 Ocak 18:25

Merhabalar Dilek Hanım, ben de aynı problemi yaşadım ve THY' ye şikayette bulundum. Siz de bu konuda THY' den bir dönüş veya çözüm alabildiniz mi acaba? Paylaşırsanız çok sevinirim.

Dilek

Şikayet Sahibi

11 Ocak 03:03

Sizin sucunuz dendi, umursamadılar bile

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Kimliksiz Çocukla Uçağa Alınmama Ve Bilet Ücretinin İade Edilmemesi Mağduriyeti

Emrah

THY

10 Ağustos 2025 17:27

955

10.08.2025 tarihinde, ailemle birlikte İstanbul’dan Antep’e seyahat ettikten sonra, dönüş için Türk Hava Yolları’ndan (THY) Oğuzeli Havalimanı’ndan İstanbul’a ekonomi sınıfı bilet aldım. Oğlumun yaşı 5 ve uçuştan bir gün önce kimliğinin kaybolduğunu fark ettik. Check-in sırasında oğlumun kimliği olm...

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

THY'den Eksik Bilgilendirme Ve Haksız Bilet İptali Mağduriyeti

Abdullah

THY

16 Haziran 2025 12:09

1.910

01.06.2025 tarihinde Türk Hava Yolları’na ait TK2554 İstanbul-Dalaman uçuşum için eşim ve 22 aylık çocuğumla birlikte uçuş saatinden yaklaşık 2 saat önce İstanbul Havalimanı’nda hazır bulunduk. Ancak çocuğumuzun kimliği yanımızda olmadığı gerekçesiyle uçağa alınmadık. Havalimanındaki personelin hiç...

Check-in Sistemi Hatası Nedeniyle Uçağa Alınmama Ve Bilet Ücreti İadesi Talebi

Ahmet

THY

02 Ekim 2025 01:43

1.969

1 Ekim 2025 tarihinde saat 20.10’da Erzincan’dan İstanbul Havalimanı’na Türk Hava Yolları ile gerçekleştireceğim uçuşum için online mobil uygulama üzerinden check-in işlemi yaptım. Check-in işlemi tamamlandı olarak yeşil renkte göründüğü için herhangi bir sorun olmadığını düşündüm ve havalimanına uç...

check-in-sistemi-hatasi-nedeniyle-ucaga-alinmama-ve-bilet-ucreti-iadesi-talebi-2.jpg

check-in-sistemi-hatasi-nedeniyle-ucaga-alinmama-ve-bilet-ucreti-iadesi-talebi-1.jpg

1 Destek