Sağlık Durumu Nedeniyle Uçuş Değişikliği Talep Edilen 39 Bin TL Ek Ücret Haksız

4 Eylül Cuma günü için Türk Hava Yolları’ndan Sivas–Paris arası uçuşumuza bilet almıştık. 3 Eylül akşamı saat 18.30 civarında oğlum aniden rahatsızlandı ve aynı gece yoğun bakıma kaldırıldı. Ertesi gün hastaneden aldığımız epikriz raporları ve tüm hastane belgelerini Türk Hava Yolları’na sunmamıza rağmen, ileri tarihe bilet değişimi için bizden ekstra 39.000 TL talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda bırakıldık.

Mevcut biletlerimizi zaten toplamda 60.000 TL ödeyerek almıştık. Tamamen mazeretli, üstelik yoğun bakım gibi son derece ciddi bir sağlık durumu söz konusuyken, üzerine bir de 39.000 TL ilave ücret talep edilmesi bizi hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti. Bu ücret, yaşadığımız sağlık sorununa ve sunduğumuz belgelere rağmen, adeta haksız bir cezaymış gibi tarafımıza yansıtıldı. İlgili bilet numaralarımız 235 2526 5786 28 ve 235 2526 5786 30’dur.

Türk Hava Yolları’ndan, bu süreçte mağduriyetimizi ve oğlumun sağlık durumuna ilişkin sunduğumuz belgeleri dikkate alarak, tarafımızdan alınan 39.000 TL tutarındaki ek ödemenin iadesini ya da en azından makul ve adil bir çözüme gidilmesini talep ediyorum.