Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Çocuk Yolcu İçin Alınan Hostes Ücretinin İadesi Ve Yaşanan Mağduriyet

Neslihan
02 Eylül 20:38
731

2 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Münih’e gerçekleşen Türk Hava Yolları uçuşunda (PNR: UL4ZMT), 11 yaşındaki oğlum için çocuk bileti satın aldım ve 6.990,02 TL ödeme yaptım. Oğlum reşit olmadığı için bilet alımından sonra müşteri hizmetlerini arayarak hostes hizmeti talep ettim. Ancak, bu hizmetin çocuk yolculara sunulması gerekirken bana ek olarak 3.088,00 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Üstelik, bu ücretin zorunlu olduğu ve ödemezsem oğlumun uçağa binemeyeceği yönünde tehditkâr bir üslupla konuşuldu ve farklı kişilerle defalarca görüşmek zorunda kaldım. Hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan, istemeyerek de olsa ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim.

Uçuş günü havalimanında ise oğlumun 12 yaşına girdiği gerekçesiyle hostes hizmetinin sağlanamayacağı bildirildi. Buna rağmen hostes hizmeti için alınan ücret iade edilmedi ve oğluma refakatçi verilmedi. Oğlum sadece “eşlikçi” olarak adlandırılan bir kişiyle uçağa bindirildi. Uçuş sonrası Almanya’da pasaport kontrolünde imzalı kağıt verilmediği için büyük sıkıntı yaşandı, oğlum mağdur edildi ve psikolojik olarak çok zor anlar yaşadı. Alman ve Türk hosteslerin de bu durumun büyük bir ihmal olduğunu ifade etmeleri, yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı.

Tüm bu yaşananlardan dolayı maddi ve manevi olarak mağdur edildik. Bilet dışında ödediğim 3.088,00 TL hostes ücretinin iadesini, oğlumun yaşadığı psikolojik mağduriyet için gerekli işlemlerin yapılmasını ve yeni bir gidiş-dönüş bileti talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin başka ailelerin başına gelmemesi için resmi bir özür ve sorumlular hakkında işlem yapılmasını istiyorum.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ameliyatlı Çocuğa Refakatçi Hostes Hizmeti Eksik Sağlandı, Mağduriyet Yaşadık

Gülizar
20 Ağustos 02:54
700

Kimliksiz Çocukla Uçağa Alınmama Ve Bilet Ücretinin İade Edilmemesi Mağduriyeti

Emrah
10 Ağustos 17:27
756

THY Uçuşunda Muvafakatname Sorunu Ve Mağduriyet

Hazal
04 Haziran 13:11
1.603

Ücretsiz Refakatçi Hizmeti İçin Haksız Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Göknur
15 Eylül 16:29
513
ucretsiz-refakatci-hizmeti-icin-haksiz-ucret-talebi-ve-magduriyet-2.pdf
ucretsiz-refakatci-hizmeti-icin-haksiz-ucret-talebi-ve-magduriyet-1.pdf
1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

THY Online Check-in’de Pasaport Süresi Uyarısı Alınmadan Uçağa Alınmama ve Bilet İadesi Sorunu

Dilek
25 Eylül 17:11
648
Benzer Şikayet Yaz
THY Kategorileri