PNR Farklılığı Nedeniyle Valiz Aktarımı Sorunu Ve Mağduriyet

9 Kasım’da Ankara’dan İstanbul aktarmalı olarak THY ile Bari’ye seyahat edeceğim. Tur şirketi tarafından biletlerimiz toplu şekilde alındığı için yurt dışı uçuşumun (İstanbul-Bari, PNR: txcvg8) ve iç hatlar uçuşumun (Ankara-İstanbul, PNR: R56U3R) PNR numaraları farklı oldu. Bu nedenle valizimin doğrudan Bari’ye gönderilemeyeceğini ve İstanbul’da valizimi alıp tekrar teslim etmem gerektiğini öğrendim.

Daha önce THY ile defalarca benzer şekilde uçuşlar yaptım ve böyle bir sorun yaşamamıştım. Bugün, tur şirketi yurt dışı uçuş biletini satın aldıktan sonra bu mağduriyetle karşılaştım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, PNR’ların farklı olması nedeniyle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bu durum hem zaman kaybına hem de seyahat konforumun bozulmasına neden oluyor.

Gidiş ve dönüşte valizlerimin doğrudan bağlanmasını ve PNR’ların birleştirilmesini talep ediyorum. Benim gibi çok sayıda yolcunun mağdur olmaması için mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.