to read complaints and reviews, or file yours.Planlandığı Saatten İki Saat Önce Kalkan Uçuş Ve Bilgilendirme Yokluğu
Obilet üzerinden 2 Kasım tarihinde Dalaman’dan başlayacak ve aktarmalı şekilde Denpasar Bali’ye devam edecek biçimde THY uçuşu için bilet satın aldım. Dalaman–İstanbul uçuşumun kalkış saati biletimde 23:00 olarak görünmesine rağmen uçak 21:00’de kalkmış ve bu durum bana zamanında bildirilmediği için uçağa yetişemedim.
Uçağın planlanandan 2 saat önce kalkması nedeniyle seyahat planım tamamen bozuldu ve mağdur oldum. Obilet ve havayolu ile görüştüğümde yaşadığım bu mağduriyete rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar ve yardımcı olmadılar.
Uçağın saatinden önce kaldırılması ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmaması sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini, bilet tutarının ve bu nedenle oluşan masraflarımın iadesini talep ediyorum.
Gelişme
2 Kasım saat 23:00’te kalkması gereken Dalaman çıkışlı, aktarmalı Dalaman–Denpasar Bali seyahatim için bileti Obilet üzerinden satın aldım. Ancak THY’ye ait Dalaman–İstanbul TK2563 seferli uçuş, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden saat 21:00’de kalkmış ve ben 2 kişilik bu uçuşu tamamen kaçırdım.
Uçuş saatinin 2 saat öne alındığıyla ilgili Obilet’ten ya da havayolundan hiçbir sesli veya yazılı bilgilendirme/onay almadım. Dalaman Havalimanı’na biletimde yazan saate göre gittiğimde uçağın kalktığını orada öğrendim ve o anda tarafıma herhangi bir alternatif uçuş, aktarma, iade ya da konaklama çözümü de sunulmadı.
Bilgim ve onayım dışında uçuş saatinin değiştirilmesi ve bunun tarafıma bildirilmemesi nedeniyle hem seyahat planım bozuldu hem de ciddi mağduriyet yaşadım. Obilet ve ilgili havayolundan, bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretlerimin iadesini ve gerekiyorsa yeni uçuşların ek bir ücret talep edilmeden sağlanmasını talep ediyorum.
