to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Dalaman Uçuşunda Bilgi Eksikliği Ve Yanıltıcı Yakıt Göstergesi
25 Haziran saat 13.45 İstanbul – Dalaman TK2560 seferi ile yaptığım uçuşta yaşadıklarım sebebiyle Türk Hava Yolları’ndan son derece şikayetçiyim. Uçuş sırasında hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan, inişe 10 dakika kala Dalaman yerine Bodrum’a indirildik ve bunun sebebi olarak yakıt gösterildi. Yakıtsız uçak ifadesiyle karşılaşmak ve böyle bir durumla açıklama yapılmadan yüz yüze kalmak, yolcular açısından kabul edilemez bir sorumsuzluk oldu.
20 saatlik uzun bir yolculuğun ardından bu uçağa binmiş durumdaydık ve ciddi bir zaman baskımız varken, bize net ve dürüst bir bilgilendirme yapılmadı. İlk başta hava koşulları denilerek gerekçe sunuldu, ancak dışarıda hava 35 derece ve güneşliydi, bu da söylenenin gerçeği yansıtmadığını düşündürdü. Şu an hâlâ uçakta bekletiliyoruz ve 15.05’te inmiş olmamız gerekirken 15.40 itibarıyla hâlâ yerde bekliyoruz. Bu süreçte bir yolcu panik atak geçirdi ve uçaktan çıkarıldı, buna rağmen kabin ekibinden durumu gerçekten açıklayan, yolcuları rahatlatan, tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığımız mağduriyetin büyüklüğü, zaman kaybımız, psikolojik olarak yıpranmamız ve yanlış/eksik bilgilendirme sebebiyle, iki kişilik bilet ücretimizin tamamının iadesini ve ayrıca tazminat talep ediyorum. Konuyu hem yurt içinde hem yurt dışında ilgili mercilere taşıyacağımı, avukatımla da görüşerek yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Bu sorumsuzluğun ve yanlış bilgilendirmenin ciddiye alınmasını ve resmi, yazılı bir açıklama ile birlikte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
