to read complaints and reviews, or file yours.Overbooking Mağduriyeti Ve Tazminat Gecikmesi
28 Ağustos 2025 tarihinde COV-IAH (Houston-İstanbul) dönüş uçuşumda, overbooking nedeniyle uçağa alınmadım. Türk Hava Yolları yetkilileri bana tazminat ödemesi yapılacağını söylediler; ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Başvuru numaram TK-13347260’dır.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve başvurunun incelendiği söylendi. Ancak yaşadığım mağduriyet bununla sınırlı kalmadı. Uçuşumu gerçekleştiremediğim için kaydolmam gereken bir kursun başvuru tarihini kaçırdım. Bir sonraki dönem ise Türkiye’de olacağım tarihe denk geliyor ve bu nedenle yeni uçuşumu da değiştirmem gerekiyor. Ancak biletimi kampanyadan faydalanarak aldığım için değişime izin verilmiyor.
36.154 TL tutarındaki biletimi Miles and Smiles kredi kartı ile ödedim. Hem tazminatımın bir an önce ödenmesini hem de biletim için ücretsiz değişiklik hakkı tanınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
