New York JFK'de Haksız Bagaj Ücreti Ve Tutarsız Uygulama

5 Haziran 2026 tarihli New York JFK – İstanbul TK0012 uçuşumda Türk Hava Yolları tarafından haksız olduğunu düşündüğüm bir bagaj ücreti ile karşılaştım. Aynı bilet kapsamında, gidiş yönünde 26 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul – New York JFK TK011 uçuşumda iki adet valizimi hiçbir kilo sınırını aşmadan bagaja verdim ve herhangi bir ek ücret ödemedim.

Dönüşte ise yine aynı koşullarda iki valiz vermek istediğimde, New York JFK havalimanındaki görevli kilo sınırı açısından valizlerin birleştirilemeyeceğini söyleyerek benden yaklaşık 190 USD ek bagaj ücreti tahsil etti. İstanbul’daki uçuşta aynı kriterler altında iki valizim sorunsuz kabul edilmişken, New York’ta tamamen farklı bir uygulama ile karşılaşmam, kuralların personele göre değişip değişmediğini ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.

İstanbul’da check‑in sırasında bana baştan New York’taki gibi bir kural açıkça söylenseydi, valizlerimi tek valize düşürerek hiçbir şekilde New York’ta ek ücret ödemek zorunda kalmazdım. Yani aynı bilet kapsamındaki iki uçuşta tutarlı bir bilgilendirme ve uygulama yapılsaydı bu mağduriyet hiç yaşanmayacaktı.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerine başvurdum ancak olumsuz dönüş aldım. Elimde New York’ta ödediğim ücrete ait fiş/dekont ve bagaj etiketleri mevcuttur, ayrıca PNR numaram "v 263 a m"’dir. Aynı bilet kapsamında iki uçuş arasında çelişkili bir bagaj kuralı uygulandığını ve New York JFK’de benden tahsil edilen yaklaşık 190 USD tutarındaki bagaj ücretinin, sunulan hizmete kıyasla kabul edilemeyecek derecede yüksek olduğunu düşündüğüm için bu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.