THY Miles&Smiles Hesabımda İzinsiz Mil Kullanımı

THY Miles&Smiles güvenlik sorunu ve hesabımdan izinsiz mil kullanımı yaşadım. 12.11.2024 akşam saatlerinde 'TK info' ve 'TK OTP' başlıklı mesajlar gelmeye başladı. '16.000 mil kullandınız' ve '1000 mil kullandınız' şeklinde mesajlar aldım. Ancak bir şekilde sisteme girilip hesabımdan miller kullanılmış. Aynı anda aramama rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Çağrı merkezi, geri bildirim yollamamı ve konunun inceleneceğini söyledi. Zaman kaybını saymazsak bugün cevap geldi. Hesabım güvenlik nedeniyle kapanmış. Bu süreçte birçok hatalı deneme olduğu için gerçek hesap sahibi olarak ben de sisteme giriş yapamadım. Yani hesabıma giren kişilere zaman kazandırılmış oldu. Geri bildirim cevabı ise hesap güvenliğinin bana ait olduğu yönündeydi. Peki, bir başkası benim haberim olmadan sisteme nasıl giriyor? Neden SMS doğrulaması veya şifre yok? Bu kadar mı güvensiz bir altyapınız var? Bundan sonra sisteme nasıl güveneceğiz? Giden 16.000 mil ve belki daha sonra birikenler de gidecek.