to read complaints and reviews, or file yours. 
THY Miles&Smiles güvenlik sorunu ve hesabımdan izinsiz mil kullanımı yaşadım. 12.11.2024 akşam saatlerinde 'TK info' ve 'TK OTP' başlıklı mesajlar gelmeye başladı. '16.000 mil kullandınız' ve '1000 mil kullandınız' şeklinde mesajlar aldım. Ancak bir şekilde sisteme girilip hesabımdan miller kullanılmış. Aynı anda aramama rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Çağrı merkezi, geri bildirim yollamamı ve konunun inceleneceğini söyledi. Zaman kaybını saymazsak bugün cevap geldi. Hesabım güvenlik nedeniyle kapanmış. Bu süreçte birçok hatalı deneme olduğu için gerçek hesap sahibi olarak ben de sisteme giriş yapamadım. Yani hesabıma giren kişilere zaman kazandırılmış oldu. Geri bildirim cevabı ise hesap güvenliğinin bana ait olduğu yönündeydi. Peki, bir başkası benim haberim olmadan sisteme nasıl giriyor? Neden SMS doğrulaması veya şifre yok? Bu kadar mı güvensiz bir altyapınız var? Bundan sonra sisteme nasıl güveneceğiz? Giden 16.000 mil ve belki daha sonra birikenler de gidecek.
9 Aralık 2024 saat 13:40 civarı THY Miles&Smiles üyeliğime e-posta adresim üzerinden girilerek, parçalar halinde üyeliğimdeki toplam 9.000 mil izinsiz kullanılmıştır. TK info ve TK OTP adlı mesajlar geldi. THY'yi arayıp geri bildirim yapmama rağmen kendi güvenlik açıklarını göz ardı edip suçlu bizi ...
10.02.2025 tarihinde telefonuma tek kullanımlık şifre SMS'i geldi. Eş zamanlı olarak 5.000 mil kullanımı yapıldığı bilgisi geldi. Derhal THY çağrı merkezini aradım ancak herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşmak 10 dakika sürdüğü için ve derdimi anlatana kadar 3.000 mil daha kullanıldı. Müşteri tems...
10.02.2025 tarihinde telefonuma tek kullanımlık şifre SMS'i geldi. (TK OTP'den) 1 dakika arayla önce 12500 mil arkasından 5000 mil kullanımı yapıldığı bilgisi geldi. THY çağrı merkezini aradım geri bildirim formu doldurmam istendi doldurdum, buraya bakınca bugünün tarihinde birçok şikayet var, bu ço...
Türk Hava Yolları'na ilişkin şikayetim var: Türk Hava Yolları (THY) TK002025268 numaralı Miles&Smiles Elite Plus hesabıma 29.11.2024 tarihinde izinsiz bir giriş oldu ve benimle alakası olmayan, tanımadığım TK657104466 numaralı A**d*** adındaki birine Miles&Smiles hesabından 40.000 mil karşılığında ...
THY Miles & Smiles Millerin Çalınması Dün THY Miles & Smiles hesabım çalındı. 2 dakika içerisinde evet gerçekten 2 dakika içerisinde önce şifremin değiştiği mesajı tarafıma geldi. Hemen ardından millerim karşılığı bir alışveriş yapıldığına dair bir SMS aldım. Mailimi kontrol ettiğimde şifremin ve p...
Araç Kiralama 16 
Bagaj 3.585 
Bilet 7.731 
Check-in 1.071 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 210 
Geri Bildirim 1.038 Havacılık Akademisi 2 İkram 214 Kayıp Eşya 249 Lounge 66 
Miles&Smiles 756 
Otel Hizmeti 38 
Overbook 166 Rötar 980 
Seyahat Sigortası 43 
Silah Taşıma Hizmeti 9 Tekerlekli Sandalye Talebi 76 Upgrade 22
Yorumlar