THY Uygulamasında NFC Doğrulama Hatası Ve Mil Puanlarının Kullanılamaması Mağduriyeti

Miles&Smiles üyeliğimle başkasına mil puanlarımla bilet satın almak için hesap doğrulama işlemi yapmam gerekiyordu. İPhone 16 Pro cihazımda, Türk Hava Yolları’nın mobil uygulamasında “NFC doğrulama işlemi başarısız olmuştur. Lütfen tekrar deneyiniz” hatası alıyorum. Bu sorunu 2 gün önce yaşadım ve hala devam ediyor. Uygulamayı silip tekrar yükledim, farklı internet bağlantılarıyla (Wi-Fi ve mobil veri) denedim fakat sonuç değişmedi.

Bu işlemi gerçekleştirebilmek için ayrıca 1700 TL’lik mil satın alımı yaptım. Ancak hem mil satın alma işlemim gerçekleşti hem de bilet almak istediğimde ekonomi sınıfında yer kalmadı. Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana şaka gibi, sorunu çözmeyen cevaplar verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Şikayetimle ilgili Türk Hava Yolları’nın geri bildirim formunda bana verdiği cevabı ve aldığım hata ekranını ekte iletiyorum.

Hem paramın hem de mil puanlarımın boşa gitmesini istemiyorum. Bilet tedariğinin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Üyelik numaram: 648994083.