to read complaints and reviews, or file yours. 
Miles&Smiles üyeliğimle başkasına mil puanlarımla bilet satın almak için hesap doğrulama işlemi yapmam gerekiyordu. İPhone 16 Pro cihazımda, Türk Hava Yolları’nın mobil uygulamasında “NFC doğrulama işlemi başarısız olmuştur. Lütfen tekrar deneyiniz” hatası alıyorum. Bu sorunu 2 gün önce yaşadım ve hala devam ediyor. Uygulamayı silip tekrar yükledim, farklı internet bağlantılarıyla (Wi-Fi ve mobil veri) denedim fakat sonuç değişmedi.
Bu işlemi gerçekleştirebilmek için ayrıca 1700 TL’lik mil satın alımı yaptım. Ancak hem mil satın alma işlemim gerçekleşti hem de bilet almak istediğimde ekonomi sınıfında yer kalmadı. Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana şaka gibi, sorunu çözmeyen cevaplar verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Şikayetimle ilgili Türk Hava Yolları’nın geri bildirim formunda bana verdiği cevabı ve aldığım hata ekranını ekte iletiyorum.
Hem paramın hem de mil puanlarımın boşa gitmesini istemiyorum. Bilet tedariğinin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Üyelik numaram: 648994083.
Türk Hava Yolları Miles&Smiles hesabıma birkaç gündür web sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. Giriş yap dediğimde sayfa uzun süre yükleniyor gibi görünüyor ancak hesabıma erişemiyorum. Farklı tarayıcı ve cihazlardan da denedim, sonuç değişmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde telefon numaramın s...
26 Ağustos Gazipaşa-İstanbul uçuşu için Miles&Smiles hesabımdaki millerle bilet almak istiyorum. Hem Türk Hava Yolları web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden sabah saatlerinden beri toplamda en az 15 kez denememe rağmen, ödeme aşamasına geçtiğimde sürekli “Üzgünüz, şu anda işleminizi gerçekleşti...
Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyeliğim var. Sistemde telefon numaram yanlış kaydolmuş sanırım. Hiçbir şekilde işlemi yapamıyorum. Çünkü başka bir numaraya onay kodu gönderiyoruz diye mesaj geliyor ve o numara bana ait değil. Call centerlar asistanla online çözün diyor. O da olmuyor. Ne yapmalıyım? ...
15.08.2025 tarihli Trabzon-İstanbul uçuşu için Miles&Smiles millerimle business bilet aldım. Ancak 16.500 mil yerine, hesabımdan iki kez 16.500 mil çekildi. Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım fakat bana “arka taraftaki sorunları göremiyoruz, mail atın dönüş yaparlar” şeklinde standart...
Yıllardır Türk Hava Yolları Miles&Smiles müşterisiyim. Hem anlaşmalı kredi kartlarını kullanarak hem de uçuş yaparak mil kazanmaktayım ve bunları tekrar harcama yaparak uçuş yapmaktayım. Kazandığım millerle ödül bilet almak için, millerimi kontrol etmek için dün hesabıma giriş yaptım ve tam hatırlam...
Yorumlar