to read complaints and reviews, or file yours. 
Aynı sorunu yaşayan var mıdır diye baktığımda tek mağdur ben değilmişim. Yaklaşık 1 saat önce miles and smiles pin kodumun değiştirildiğini ardından önce 4000 sonra da 5000 milin kullanıldığı mesajını aldım. Derhal müşteri hizmetlerini aradıktan sonra geri bildirim formumu oluşturmamı istediler. Oluşturduktan sonra durumun aciliyeti için tekrar müşteri hizmetlerine bildirim yaptım. Bu kadar mağdur varken THY nin bu güvenlik açığını halen kapatamaması çok büyük başarısızlık. Pin değiştirme işlemlerinde veya mil kullanma işlemlerinde nasıl oluyor da bana SMS veya mail onay bildirimi gelmiyor? Yapılan bu haksız mil kullanımının ivedilikle hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
THY Miles&Smiles üyeliğim biri tarafından hacklendi. Üyelik pin kodunuz başarıyla değiştirilmiştir mesajı gelir gelmez müşteri hizmetlerini aradım o esnada millerimin kullanıldığı mesajı geldi. Birkaç arama sonrası görüşebildiğim müşteri temsilcisinin söylediği şekilde itirazımı yaptım. Şu ana kadar...
10/02/2025 tarihinde TKInfo'dan üyelik pin kodumun değiştiği ve bu işlemin karşılığı hesabımdan 5000 mil çekildiği mesajını aldım. THY mobil uygulamasına giriş yapınca millerimin olmadığını gördüm. Durumu THY müşteri hizmetlerine ilettiğimde özetle cevap olarak Miles & Smiles üyelerinin kişisel güve...
Dün THY'den telefonuma 'Miles Smiles pin kodunuz değiştirilmiştir' diye mesaj geldi. Ardından '1539 miliniz işleminiz sonucu hesaptan düşülmüştür' diye mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, geri bildirim yazın diye yönlendiriyorlar. Yazdım fakat bu ciddi ve acil bir güvenlik sorunu.
Araç Kiralama 12 
Bagaj 3.627 
Bilet 7.771 
Check-in 1.048 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 209 
Geri Bildirim 1.098 Havacılık Akademisi 1 İkram 205 Kayıp Eşya 228 Lounge 65 
Miles&Smiles 718 
Otel Hizmeti 34 
Overbook 169 Rötar 934 
Seyahat Sigortası 41 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 71 Upgrade 17
Yorumlar