to read complaints and reviews, or file yours.THY'nin Güvenlik Açığı Ve Haksız Mil Kullanımı Sorunu
Aynı sorunu yaşayan var mıdır diye baktığımda tek mağdur ben değilmişim. Yaklaşık 1 saat önce miles and smiles pin kodumun değiştirildiğini ardından önce 4000 sonra da 5000 milin kullanıldığı mesajını aldım. Derhal müşteri hizmetlerini aradıktan sonra geri bildirim formumu oluşturmamı istediler. Oluşturduktan sonra durumun aciliyeti için tekrar müşteri hizmetlerine bildirim yaptım. Bu kadar mağdur varken THY nin bu güvenlik açığını halen kapatamaması çok büyük başarısızlık. Pin değiştirme işlemlerinde veya mil kullanma işlemlerinde nasıl oluyor da bana SMS veya mail onay bildirimi gelmiyor? Yapılan bu haksız mil kullanımının ivedilikle hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Bugün mail yoluyla geri dönüş yapıldı. Verdikleri cevap şu şekilde: Geri bildiriminiz üzerine yaptığımız incelemede, Shop&Miles'a giriş için pin koduna ek olarak OTP kontrollü yapılmaktadır. Üyenin mail adresine gönderilen otpde doğru girilmiştir. Mail güvenliği üye sorumluluğunda olup, millerin iadesi mümkün değildir. Pin kodu değişiminde veya mil kullanımında bana hiçbir mail gelmedi. Burada kaç kişi mağdur olmuş. Ama mağdur olan herkes suçlu sayılıyor.
Aynı sorunu 15 yaşındaki kızımın hesabında yaşadım arka arkaya gelen mesajlarla 7000 millini gift karta çevirip yok etmişler. Acele ile müşteri hizmetlerini aradım, mail attım fakat olumlu dönüş alamadım. Kendi sistemlerindeki açığı resmen benim mail adresimin güvenli kodu olmadığını söyleyerek kapatmaya çalıştılar. Böyle bir sorumsuzluk görmedim. Koskoca Türk Hava Yolları nasıl böyle bir duruma izin veriyor Olumlu Sonuç alan varsa lütfen cevap versin