Kurumsal Mailimize 6 Aylık Süreyle Bilet Faturaları İletilmiyor

Şirketimiz olarak Türk Hava Yolları’na kurumsal müşteri sıfatıyla uzun süredir biletleme yapmaktayız. Eylül 2025’ten bu yana, sisteme tanımlı kurumsal e-posta adresimize hiçbir uçak biletimizin faturası iletilmiyor. Yaklaşık 6 aydır malı e-bilet yönlendirmeleri yapılmadığı için aldığımız biletleri muhasebeleştiremiyor, bu nedenle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz.

Bu sorun başlamadan önce tüm bilet faturaları aynı mail adresine sorunsuz şekilde geliyordu. Sorun ortaya çıktıktan sonra çağrı merkeziyle defalarca görüştük, genel müdürlükle iletişime geçtik, her seferinde geri bildirim açıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne somut bir çözüm sağlandı ne de geri dönüş yapıldı. Sorun aynı şekilde devam ediyor.

Türk Hava Yolları’ndan talebimiz, şirketimize ait son 6 aya ilişkin tüm uçak biletlerinin faturalarının eksiksiz şekilde sisteme tanımlı kurumsal mail adresimize topluca gönderilmesi ve bundan sonra alacağımız tüm kurumsal biletlerin faturalarının da yine aynı adrese düzenli ve otomatik olarak iletilmesi için gerekli teknik ve sistemsel düzeltmelerin ivedilikle yapılmasıdır. Malı ve muhasebesel süreçlerimizin daha fazla aksamasını istemediğimiz için konunun acil olarak ele alınmasını rica ediyoruz.