THY muhasebe

Bugün öğlen Enuygun uygulaması üzerinden almış olduğum 3 kişilik biletimde T.C. Kimlik numarası ve doğum tarihi gibi bilgileri doğru girmişken, bir yolcunun sadece ismini yanlış girdim. Sonradan değiştirmek istediğimde Türk Hava Yolları'nın izin vermediğini, geri bildirim göndermemiz gerektiğini söy...

Ben denetçi olarak çalışıyorum firmamız için muhasebe birimiyle görüşmem gerekiyor. Aradığımda saçma sapan cevap veremeyen üslupsuz çalışanlar hadi onu geçtim sitelerinden geri bildirim oluşturuyorsunuz yazdığım şey ile zerre alakası olmayan dalga geçer bir cevap. Onca firma ile görüşüyorum çalışıyo...

Türk Hava Yolları çifte rezervasyon (overbooking) sebebiyle dolu olan uçuşumuzu bir sonrakine kaydırarak bu değişiklikten dolayı tazminat sözü verdi. Aradan bir yılı aşkın zaman geçti; tüm yazışmalara ve evrak sunumlarına rağmen halen bir çözüme ulaşılamadı. En son bir ay önce bütün evrakların tam o...

Neden Türk Hava Yolları, pek çok büyük şirketin yaptığı gibi aldığımız biletin faturasını ekte göndermiyor? E-postada gelen bildirim ekte değil, ayrı bir şekilde PDF formatında kaydetmeye çalıştığımda maillerimle birlikte kaydediyor; bu durumda vergi dairesine nasıl sunabilirim? Tam bir buçuk saatti...

Türk Hava Yolları web sitesinden almış olduğum ABD gidiş dönüş uçak biletine, is seyahati olması nedeniyle e-fatura istedim. Bileti alır almaz, canlı desteğe bağlanıp efaturayı nasıl alacağımı sordum. Bana uçuşlar tamamlandıktan sonra fatura bilgilerini güncellemem gerektiğini ve e-fatura nin bütün ...

Turk hava yolları miles and smiles üyeliğimde soyadımı güncellememe müsaade etmediği için eski soy ismimle bilet almak zorunda kaldım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi tarafından, geri bildirim talebi oluşturmam halinde evlilik nedeniyle oluşan soy ismi değişikliğimin biletim üzerinde düzeltileceği söy...

Hem havaalanında bileti satıp mağdur ediyorlar hem de tazminat vereceğiz deyip oyalayıp yanıltıyorlar. THY kesinlikle müşterilerine dikkatli davranma sağlamıyor. Çalışan personeli ilgisiz, bilgisiz ve sorumsuz. Müşteri temsilcileri de bu anlattıklarımın içerisindeler.