THY'den Faturam Hâlâ Ulaşmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Türk Hava Yolları’ndan 16 Mart tarihli uçuşum için bilet satın aldıktan hemen sonra çağrı merkezini arayarak fatura bilgilerimi ilettim. Görüştüğüm temsilci, vergi numaram ve diğer fatura bilgilerimin sisteme işlendiğini, buna rağmen faturamın hâlâ kesilmediğini görüyorum. Sistemde vergi numaram görünmesine rağmen üzerinden neredeyse bir ay geçmesine karşın faturam tarafıma ulaştırılmadı.

Bu geçen zaman zarfında fatura güncelleme sürem de doldu. Şu anda sistem üzerinden hiçbir değişiklik yapamıyorum. Çağrı merkezi aracılığıyla bilgileri verdiğim ve özellikle faturamın kesilmesini beklediğim için bu konuda ayrıca geri bildirimde de bulundum ancak yine de herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyor hem de resmi kayıtlarım açısından mağdur oluyorum. 16 Mart tarihli bu uçuşa ait faturamın bir an önce kesilerek mail adresime gönderilmesini talep ediyorum.