E-faturam Ulaşmadı, İş Süreçlerim Aksadı

10 Aralık tarihli İzmir–İstanbul uçuşum için düzenlenen 2352468734132 numaralı biletimin e-faturası, üzerinden 7 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ e-posta adresime ulaşmadı. Bu faturayı şirketime ibraz edip masraf yazdırmam gerekiyor; ancak e-faturam gelmediği için iş süreçlerimde gecikme ve mağduriyet yaşıyorum.

Türk Hava Yolları’nın e-fatura alma alanına girdiğimde sistem sürekli hata veriyor ve sadece bu konuya dair geri bildirim bırakabileceğim söyleniyor. 14 Aralık’ta ilgili alan üzerinden geri bildirim bıraktım, ayrıca çağrı merkezini de aradım. Bana 72 saat içinde dönüş yapılacağı iletildi; ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir dönüş alamadım.

Hem sistemsel hata hem de geri dönüş sağlanmaması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve söz konusu uçuşa ait e-faturamın acilen kayıtlı e-posta adresime iletilmesini rica ediyorum.