Kod Paylaşımlı Bağlantı Uçuşu İçin Bilet Yeniden Düzenlenmesi Gecikiyor

Yurt dışından Türkiye'ye dönüş biletimde uçuş değişikliği talebinde bulundum. Talebim işleme alındı ve rezervasyonumda uçuş tarihleri güncellendi. Ancak bağlantı uçuşum, kod paylaşımlı olarak başka bir havayolu tarafından işletiliyor ve bu bacak sistemde bir türlü onaylı duruma gelmiyor.
Çağrı merkezini defalarca aradım. Her seferinde "operasyonu yapan havayolundan onay gelmeden işlem yapamayız" yanıtını aldım. Operasyonu yapan havayolunu aradığımda ise uçuşun kendi sistemlerinde göründüğünü, ancak bileti düzenleyen havayolu olmadıkları için işlem yapamayacaklarını, sorunun bileti kesen havayolunda çözülmesi gerektiğini söylediler. Bu döngü birden fazla aramada aynı şekilde tekrarlandı ve hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Dikkat çekici olan şu: uçuş değişikliği talebim işleme alındığı halde bugüne kadar tarafımdan hiçbir değişiklik ücreti veya ücret farkı tahsil edilmedi. Bu durum biletimin yeniden düzenlenmediğini (reissue işleminin tamamlanmadığını) düşündürüyor. Operasyonu yapan havayolu segmenti kendi sisteminde görebildiğine göre sorun rezervasyonda değil, biletin kuponlarının güncellenmemesinde görünüyor. Ödemem gereken bir tutar varsa ödemeye hazır olduğumu her aramada belirttim, buna rağmen tarafıma bir ödeme talebi iletilmedi.
Yazılı geri bildirim kanalını da kullandım, ancak gelen yanıtlar talebimle doğrudan ilgili olmadı ve süreç ilerlemedi.
Uçuşuma beş gün kaldı. Yurt dışındayım, dönüş tarihime göre planlarımı yapmış durumdayım ve bu belirsizlik nedeniyle ne seyahatimi kesinleştirebiliyor ne de alternatif bir çözüm üretebiliyorum. İki havayolu arasında sürekli birbirine yönlendirilmek, tüketici olarak çözümsüz bırakılmak anlamına geliyor.
Talebim: Biletimin reissue işleminin ivedilikle tamamlanması, varsa ödemem gereken ücretin tarafıma bildirilmesi ve bağlantı uçuşumun onaylı duruma getirilmesi. Bunun uçuş tarihinden önce mümkün olmaması halinde tarafıma alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.