Kırık Saplı Valiz, Şikayet Kaydı Reddi Ve THY Görevlisinin Kaba Tutumu

26 Haziran tarihinde TK2332 seferiyle İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na yaptığım uçuşun sonunda valizimi sap kısmı kırık şekilde teslim aldım. Sapı kırıldığı için valizimi sürükleyemedim ve bu şekilde, elimde taşıyarak neredeyse Özdere’ye kadar yaklaşık 2 saatlik yol gitmek zorunda kaldım.

Valizimdeki hasar çok net bir şekilde görülmesine rağmen, havalimanındaki Türk Hava Yolları görevlileri şikayet kaydı oluşturmama kesinlikle izin vermedi. Oradaki görevli hanımefendi, yeni valiz talep etmek için yalan söylediğimi iddia etti ve üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı. Hem mağdur oldum hem de kendimi haksız yere suçlanmış hissettim.

Daha önce defalarca uçuş yapmış ve özellikle İstanbul Havalimanı’ndaki Türk Hava Yolları çalışanlarından çok memnun kalmış biri olarak, İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndaki bu yaklaşım beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Kesinlikle çözüm odaklı davranılmadı, tam tersine yolcu adeta geri çevrildi.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, o gün görevli olan personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve kırılan valizimle ilgili zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için, özellikle yolcuya karşı üslup ve yaklaşım konusunda çalışanların gözden geçirilmesini rica ediyorum.