Bagajımın Tekerinin Kırılması Ve THY'den Cevap Gelmemesi

7 Haziran Pazar günü İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda Türk Hava Yolları’na ait uçuşum sonrasında bagajımı aldığımda Benetton marka valizimin tekerinin kırılmış olduğunu fark ettim. Valizimi teslim aldığım anda sağlam değildi ve bu hasarın uçuş esnasında oluştuğu çok açıktı.

Havalimanında hemen hasar kaydı oluşturdum ve görevli personel maili takip etmem gerektiğini belirtti. İstenilen süreci eksiksiz yerine getirdim, hasar kaydımı oluşturdum ve mail üzerinden süreci bir haftadır düzenli olarak takip ediyorum ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Yaşanan bu hasarın giderilmesi için yeni bir bagaj verilmesini ya da bagaj bedelimin iadesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.