Kırık Bagaj Ve Mahremiyet İhlali

22 Mayıs 2026 tarihinde THY ile yaptığım uçuşta Ankara Esenboğa Havalimanı’na inişimiz 20.00 civarında olmasına rağmen, bagajım yaklaşık 21.15’te banttan kırık şekilde, iki tekeri ve kulpu hasarlı olarak geldi. Görevliler beni Havaş/THY bagaj ofisine yönlendirdi ve rapor tutulması için yaklaşık 15 dakika bekledim.

Ofiste önce bana büyük valizim yerine orta boy bir valiz teklif edildi, kabul etmeyince bu kez büyük boy bir valiz getirdiler. Ardından valizimin içindeki tüm eşyaları yeni valize aktarmamı istediler. Ben de, eğer uygun ve kapalı bir alan sağlanırsa bunu yapabileceğimi söyledim. Ancak bana böyle bir imkanlarının olmadığı, valizi herkesin ortasında, kalabalığın içinde açmam gerektiği söylendi. Yüzlerce kişinin arasında özel eşyalarımı ortaya dökmeyi kabul etmedim.

Bu talebi kabul etmediğim için imzalattıkları raporun bir örneğini de bana vermediler. 40.000 TL ödediğim bir uçuşta, valizi sanki ben kırmışım gibi bir muameleyle karşılaştım ve 19 saatlik uçuşun sonunda kırık valizle eve dönmek zorunda kaldım. THY istediği kadar reklam yapıp çok ülkeye uçsun, insanların mahremiyetine ve özel hayatına saygı gösterilmediği, müşteriye değer verilmediği sürece gözümüzdeki değeri değişmeyecektir.

Benim amacım valiz peşine düşmek değil; bunu oradaki görevlilere de özellikle belirttim. 40.000 TL’lik bilet alan bir yolcuyu, ucuz bir valiz için yalan söyleyebilecek bir kişi gibi görmek, özür dilemek yerine böyle bir yaklaşım sergilemek kabul edilemez. İnsanlar THY ile sorunsuz ve güvenli bir yolculuk yapmak isterken, insan faktörü devreye girdiğinde 19 saatlik yolculuk sonrası bir yolcuya “valizi burada aç, eşyalarını milletin ortasında taşı, eski valizi de bize ver” denmesi ve bunun için en basitinden kapalı bir oda bile bulunmaması son derece vasat bir çalışma düzenini gösteriyor.

Amacım valiz değil, valizin durumu umurumda bile değil; asıl şikayetim uğradığım saygısızlık ve mahremiyete gösterilmeyen özen. THY’den bu yaşanan süreçle ilgili resmi bir geri dönüş yapılmasını ve benzer durumlarda yolcuların mahremiyetine saygı gösterilecek şekilde uygulamaların acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.