Kimlik Ve Soyadı Hatasında Çözüm Sunulmuyor

2352252791645 numaralı biletimin soyadı kısmını yanlış yazdım ve uçuş gününe 7 gün kalmasına rağmen her gün defalarca geri bildirim oluşturdum. İtiraz bildirimi oluşturmama rağmen soyadı değişikliği yapılmadı. Hatanın bende olduğu söyleniyor. Madem hata bende, T.C. kimlik numarası isteniyor. Sistem, yazılan soyadı hatalıysa neden onayı verip parayı alabiliyor? Check-in yaptım, ancak biniş kartımı onaylamadılar. Gereken tüm yetkili yerlere şikayetimi ileteceğim. Madem T.C. numarasını alıyorsunuz, o zaman soyadı tutmuyorsa onaylamayın. T.C. belli, yanlış yazıldığı belli; nasıl oluyor da onay verilmiyor? Soyadı değişikliğinde 'Zaimoğlu' yerine 'Za' olarak yazılmış. T.C.'mi almışsınız, zaten kimliği kontrol etseniz soyadını göreceksiniz. Ne diye onaylamamak için bu kadar uğraşılıyor, anlamıyorum.