to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları’ndan 13 Mart tarihinde çağrı merkezi üzerinden, özellikle “kesintisiz iadeli” olduğu belirtilen bir uçak bileti satın aldık. Uçuş tarihimiz 24 Nisan’dı ancak otel konaklaması ayarlayamadığımız için 24 Mart tarihinde bileti iptal etmek zorunda kaldık.
Kesintisiz iadeli bir bilet almamıza rağmen, tarafıma yapılan iade tutarında 2.600 TL eksik ödeme yapıldığını gördüm. Toplam 46.369,38 TL ödediğim bilet için hesabıma yalnızca 43.725,38 TL iade edildi. Çağrı merkezini aradığımda, kişi başı 1.300 TL olmak üzere toplam 2.600 TL “hizmet bedeli” kesildiği söylendi. Ancak bileti alırken telefonda bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmedik. Böyle bir kesinti olacağı söylenseydi elbette bileti çağrı merkezi yerine uygulama üzerinden almayı tercih ederdik.
Tüketiciden hizmet bedeli adı altında ücret tahsil edilecekse, bunun çağrı merkezi görüşmesi sırasında açık ve net bir şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde tüketicinin bunu bilmesi mümkün değildir ve bu durum kendimizi ciddi anlamda mağdur ve yanıltılmış hissetmemize neden olmaktadır.
Kod: SHV4AL rezervasyon numaralı bilet için, kredi kartımın hesap kesim günü gelmeden, hiçbir kesinti olmaksızın ödediğim 46.369,38 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Çağrı merkezi üzerinden alınan bu “hizmet bedeli” kesintisinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini, konunun ilgili birimler tarafından incelenmesini arz ediyorum.
Türk Hava Yolları’ndan uçak bileti aldım. Uçak bileti almadan önce çağrı merkezini aradım ve biletin kesintisiz iade yapılabileceğini söylediler. Bileti aldıktan sonra ani bir durum gelişti ve bileti iptal etmek istedim. Sistem bana iade tutarı olarak 905.66 kuruş iade bedeli veriyor ve geri dönüş k...
Türk Hava Yolları’ndan iki adet bilet satın aldım. Uçağa bindiğimde bu biletlerden birinin geçerli, diğerinin ise sistemde iptal göründüğü söylendi. S...
Türk Hava Yolları’na yıllardır güvenerek seyahat eden bir yolcuyum. Ancak 19.03.2026 sabahı yaşadığım süreç beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti. Gidiş–dönüş biletim için yaklaşık 35.000 TL ödememe rağmen sabah saat 08:30 civarında “Biletiniz iptal edilmiştir, değiştirmeniz ger...
Türk Hava Yolları’ndan aldığım ve T2VBYM rezervasyon numaralı biletimin iade sürecinde uzun süredir çözülemeyen ve yasal süreleri aşan ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ödeme kredi kartı ile yapılmış olmasına rağmen, iade kredi kartıma yapılmamış; bunun yerine hiçbir onayım olmadan tarafıma iade çeki ...
Türk Hava Yolları’nın kendi internet sitesi üzerinden 26.02.2026 tarihli Çukurova–İzmir gidiş ve 28.02.2026 tarihli İzmir–Çukurova dönüş uçuşları için business sınıf bilet satın aldım. Biletin üzerinde "kesintisiz iade edilebilir" ibaresi bulunmasına rağmen, bilet iptalinde 360 TL “hizmet bedeli” ad...
Yorumlar