Kayıp Valiz Ve İptal Edilen Uçuşlar Nedeniyle Yaşadığım Ağır Mağduriyet

Miles&Smiles Elite kart üyesi olarak 6 Ocak tarihinde saat 19:15’te İstanbul’dan Taşkent’e yapılması planlanan TK370 seferi ile seyahat edecektim. Taşkent’teki hava koşulları sebebiyle uçuşum iptal edildi ve beni ertesi gün sabah 08:20’de kalkacak TK366 seferine aktardılar. İş ortağımı ise 7 Ocak saat 01:45’te kalkacak TK368 seferine vereceklerini söyleyince, birlikte seyahat edebilmek için aynı uçağa aktarılmayı talep ettim ve bu isteğim kabul edildi. Ancak bu uçuş da iptal edildi ve hem ortağım hem ben tekrar 7 Ocak sabah 08:20’deki TK366 seferine geri alındık. Bu sebeple 7 Ocak sabahı 06:30’da Taşkent’ten kalkacak olan, bu biletle bağlantılı olmayan Taşkent–Buhara uçuş biletim yanmış oldu.

Sonunda TK366 seferi ile Taşkent’e vardığımızda ise bu kez valizimin kayıp olduğunu öğrendim. Taşkent’te bulunduğum süre boyunca her gün Taşkent Havalimanı’ndaki kayıp eşya bürosuna giderek valizimi sordum, ancak hiçbir sonuç alamadım. Beşinci günün sonunda oradaki yetkililer beni kayıp eşya ambarına kadar götürüp birlikte arama yaptılar, fakat valizim yine bulunamadı. O günden bugüne valizim hâlâ kayıp.

Türk Hava Yolları tarafından yalnızca “valizinizi hâlâ arıyoruz” gibi süslü ama içi boş otomatik e-postalar alıyorum. Açılmış olan 2026007906 numaralı dosya ve da tasK30335 referansına rağmen, samimiyetle söylemem gerekirse valizimin gerçekten arandığına dair en ufak bir inancım kalmadı; ne arayan var, ne durumumu detaylı soran, ne de somut bir gelişme paylaşan.

Valizimin içinde düzenli kullandığım ilaçlarım vardı; kayıp olması nedeniyle Özbekistan’da yeniden doktora gidip tahlil yaptırmak ve yeniden ilaç almak zorunda kaldım. Ayrıca kabin valizim de olmadığı için iç çamaşırından çoraba kadar temel kıyafetlerimi Taşkent’te baştan satın almak zorunda kaldım. Tüm bu süreçte hem sağlık açısından hem de maddi ve manevi açıdan ciddi şekilde mağdur edildim.

Derdim para kazanmak değil; öncelikli talebim valizimin gerçekten etkin bir şekilde aranması ve bulunmasıdır. Bununla birlikte, havalimanında yaşadığım uzun beklemeler ve Özbekistan’da mecburen almak zorunda kaldığım kıyafetler için yapılan harcamalarımın tazmin edilmesini, süreçle ilgili bana şeffaf ve açıklayıcı şekilde bilgi verilmesini ve mağduriyetimin ciddiye alındığını hissettirecek bir yaklaşım gösterilmesini istiyorum.