to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2025’te İstanbul – Kopenhag uçuşumuzda Türk Hava Yolları’na teslim ettiğimiz valizimiz kayboldu. Uçuş sonrası bagajımızı bantta bulamadık ve hemen kayıp bagaj kaydı oluşturmamıza rağmen iki ayın sonunda valizimiz bulunamadı.
Tüm bu süreçte ne bir özür ne de sonuç odaklı bir yaklaşım gördüm. Yaklaşık 10 bin dolar değerinde giyim eşyası bulunan valizimiz için, sorumluluğun kendilerinde olmadığını, bagajın banttan çalınmış olabileceğini ve bu nedenle sigorta kapsamında valiz içeriğinin maddi karşılığını ödemeyeceklerini söylediler. Telefonda ve e‑posta yoluyla defalarca görüştüğümüz halde, “banta teslim edilmiştir, bizim sorumluluğumuzda değil” şeklinde standart bir yanıt dışında hiçbir çözüm sunulmadı.
Dahası, bana Kopenhag’a gidip polis kaydı yaptırmam gerektiği, valizin üzerine etiket yapıştırmam gibi gerçekçi olmayan ve işin ciddiyetiyle bağdaşmayan öneriler içeren bir e‑postayı ancak aylar sonra gönderdiler. Bu yaklaşım, hem yolcunun değerini hem de Türk Hava Yolları gibi bir markanın itibarını maalesef gözümde ciddi şekilde düşürdü.
Kayıp valizimizdeki yaklaşık 10 bin dolarlık giyim eşyasının uluslararası havacılık kuralları ve yolcu hakları çerçevesinde maddi olarak karşılanmasını ve bu süreçte maruz kaldığımız mağduriyetin ciddiye alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
29 Mart 2025 tarihinde Türk Hava Yolları ile İstanbul’dan Kanada Toronto’ya yaptığım uçuşun sonunda bagajımı teslim aldığımda valizimin kırılmış olduğunu gördüm. Havalimanında yaklaşık 1 saat kalarak durumla ilgili tutanak tutturdum ve hemen ardından 2026085752 numaralı dosya ile geri bildirim oluşt...
05.01.2026 tarihinde gerçekleştirdiğim TK2018 sefer sayılı Türk Hava Yolları uçuşum sonrasında bagajım kırık şekilde tarafıma teslim edildi. Durumu fark eder etmez, Türk Hava Yolları’nın resmi sistemi üzerinden fotoğraflarıyla birlikte hasar bildirimi ve şikayet kaydı oluşturdum ve dosya numaram 202...
23.03.2026 tarihinde İzmir Menderes’ten İstanbul aktarmalı olarak Marakeş’e yaptığım Royal Air Maroc at 9430 (Turkish Airlines – TK2355 tarafından icra edilen) ve Royal Air Maroc at 9455 (Turkish Airlines – TK619 tarafından icra edilen) uçuşum sonrasında bagajım tarafıma teslim edilmemiştir. Marake...
7 Nisan 2026 tarihinde İstanbul’dan TK2472 sefer sayılı THY uçuşu ile iki yetişkin ve bir bebek olarak seyahat ettik. Biletlerimizde toplam 70 kg bagaj ve 24 kg el bagajı hakkımız bulunmasına rağmen, tamamen personel hatası yüzünden el bagajlarımız zorla bagaja gönderildi ve bu sebeple bizden haksız...
Yorumlar