to read complaints and reviews, or file yours.İsim Hatası Nedeniyle Uçuş Öncesi Büyük Mağduriyet Yaşadım
3 Aralık İstanbul–Miami uçuşum için Türk Hava Yolları web sitesi üzerinden Miles&Smiles hesabımla bilet aldım. Miles&Smiles hesabımda ismim, ikinci ismim ve ikinci soyadımla birlikte doğru şekilde kayıtlı olmasına ve bileti de bu hesabımdan seçerek almama rağmen, biletime ikinci ismim ve ikinci soyadım yansıtılmadı.
Bu hatanın düzeltilmesi için web sitenizden geri bildirim oluşturdum; ancak isim değişikliği talebim 2 haftadır “incelemede” görünüyor ve şu an uçuşuma sadece 3 saat kalmış durumda. Geçen hafta 2 kez, dün ise 3 kez çağrı merkezinizi aradım. Her seferinde “aciliyet bildiriyoruz” denmesine rağmen hiçbir somut gelişme olmadı.
Devam eden bu ilgisizlik ve gecikme nedeniyle check-in işlemi yapamadım ve 15 saat sürecek bir uçuşa büyük bir stres altında, belirsizlik içinde havalimanına gitmek zorunda bırakıldım. Bu yaşatılan süreç ne ticaret ahlakına ne de insanlığa sığıyor. Bir yolcuya böyle bir mağduriyetin bu kadar süreyle reva görülmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
