to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Aralık İstanbul–Miami uçuşum için Türk Hava Yolları web sitesi üzerinden Miles&Smiles hesabımla bilet aldım. Miles&Smiles hesabımda ismim, ikinci ismim ve ikinci soyadımla birlikte doğru şekilde kayıtlı olmasına ve bileti de bu hesabımdan seçerek almama rağmen, biletime ikinci ismim ve ikinci soyadım yansıtılmadı.
Bu hatanın düzeltilmesi için web sitenizden geri bildirim oluşturdum; ancak isim değişikliği talebim 2 haftadır “incelemede” görünüyor ve şu an uçuşuma sadece 3 saat kalmış durumda. Geçen hafta 2 kez, dün ise 3 kez çağrı merkezinizi aradım. Her seferinde “aciliyet bildiriyoruz” denmesine rağmen hiçbir somut gelişme olmadı.
Devam eden bu ilgisizlik ve gecikme nedeniyle check-in işlemi yapamadım ve 15 saat sürecek bir uçuşa büyük bir stres altında, belirsizlik içinde havalimanına gitmek zorunda bırakıldım. Bu yaşatılan süreç ne ticaret ahlakına ne de insanlığa sığıyor. Bir yolcuya böyle bir mağduriyetin bu kadar süreyle reva görülmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
2 Kasım 2025 tarihinde Kayseri-İstanbul ve İstanbul-Almatı uçuşlarım için aldığım bilette ismim ve soyadım yer değiştirilmiş şekilde yazılmış. Biletin düzenlendiği 28 Ekim günü, Türk Hava Yolları’nın resmi web sitesinden geri bildirim oluşturdum; ancak bugüne kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı. U...
Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyeliğime yaklaşık 6 gündür sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir hata nedeniyle giriş yapamıyorum. Sisteme girmeye çalıştığımda telefon numaram eksik hatası veriyor. Böyle bir durumun olması mümkün değil çünkü kayıt olurken tüm bilgilerim alınmıştı ve daha önce aynı...
Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyeliğimde adım uzun süredir hatalı görünüyor ve bu nedenle biletleme işlemlerimde ciddi sorun yaşıyorum. Sistemde adım “Niluferece” olarak birleşik şekilde kayıtlı, oysa doğru yazımı “Nilüfer Ece” olmalı. Bilet alırken ismimi değiştiremediğim için mecburen hatalı isim...
Kızıma ve kendime Miles&Smiles üyeliği yaparak 2 bilet almaya çalıştım. Benim üyeliğimde de kızım kayıtlı olduğundan yanlışlıkla iki bilet de kızım adına düzenlenmiş. Durumu uçuşa 12 saat kala check-in yapmak isterken fark ettim. Fark edince hemen çağrı merkezini aradım. Konuştuğum müşteri temsilcis...
Türk Hava Yolları / Miles & Smiles elit üyeliğimin haklarından bir süredir (6 ay kadar) kısıtlı olarak faydalanıyorum. Üyeliğimin bir gereği olarak uçuşumdan 365 gün önce ücretsiz koltuk seçimi ve uçuşumdan 24 saat önce de ücretsiz check-in hakkım bulunuyor, bu konuyla ilgili çağrı merkezi üzerinden...
Yorumlar