İptal Edilen Uçuşta Yetersiz Alternatif Engelli Yolcunun Maddi Ve Sağlık Mağduriyeti

PNR rrcını numaralı, 12 Mart 2026 tarihli Diyarbakır (dıy) – İstanbul (ıst) – Brüksel (bru) seyahatim kapsamında, Turkish Airlines (Türk Hava Yolları) tarafından gerçekleştirilecek olan TK1947 İstanbul – Brüksel uçuşum iptal edilmiştir. Uçuş iptali sonrasında tarafıma zamanında ve uygun bir alternatif uçuş sunulmamış, yalnızca standby listesine alınmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmamıştır. Bu nedenle Brüksel’e ulaşabilmek için kendi imkanlarımla yeni bir bilet satın almak zorunda kaldım.

Engelli bir yolcuyum ve düzenli olarak kullanmam gereken ilaçlarım Belçika’da bulunmaktadır. Sağlık durumum nedeniyle seyahatimi erteleme imkanım bulunmamaktaydı. Buna rağmen havayolu tarafından gerekli destek sağlanmadığı için hem sağlık hem de maddi açıdan ciddi mağduriyet yaşadım.

Tarafıma yalnızca 3.638 TL tutarında iade çeki ve 15.000 mil tanımlanmış olup, bu ödeme iptal edilen uçuş nedeniyle satın almak zorunda kaldığım yeni bilet ücretini ve yaşadığım gerçek zararı karşılamamaktadır. Oysa uçuş iptali durumunda yolcuya alternatif ulaşım sağlanması veya bunun sağlanamadığı hâllerde yolcunun yaptığı makul ulaşım masraflarının karşılanması gerekmektedir. Bu husus hem Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik hem de EU Regulation 261/2004 Air passenger rights regulation kapsamında açıkça düzenlenmiş durumdadır.

Bu nedenle, uçuş iptali nedeniyle satın almak zorunda kaldığım yeni biletin tam ücretinin tarafıma iade edilmesini ve engelli bir yolcu olarak yaşadığım mağduriyetin resmi olarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, konunun ilgili tüm yasal merciler nezdinde takibini sürdüreceğimi bilgilerinize sunarım.