İki Uçuş İptali Ve Yardımsız Mağduriyet İçin Açıklama Ve Tazminat Talebi

23.01.2025 tarihli Sivas–İstanbul uçuşum RC7Q3A numaralı sefer, kar yağışı gerekçesiyle iptal edildi. İstanbul’a acil gitmem gerektiği için kendi imkanlarımla Sivas’tan Kayseri’ye otobüsle geçmek zorunda kaldım ve 1099 TL otobüs ücreti ödedim. Ardından Kayseri otogarından havalimanına gitmek için 630 TL de taksi ücreti ödedim.

24.01.2025 tarihinde saat 04:25’teki Kayseri çıkışlı uçağa biletim olmasına rağmen bu uçuşun da iptal edildiği ve saat 11:50’ye alındığı söylendi. Bu süreçte sadece ikram verildi, bunun dışında tarafıma herhangi bir konaklama imkanı veya mağduriyeti azaltacak başka bir çözüm sunulmadı. Orada bulunan THY görevlileri ne özür diledi ne de yardımcı olmak için çaba gösterdi, büyük ölçüde görmezden gelindi.

Havalimanındaki THY yetkilileriyle durumu paylaşmama rağmen yardımcı olunmadı. Çağrı merkezini arayıp geri bildirim oluşturdum ve acil dönüş talep ettim, ancak oradan da şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Türk Hava Yolları’nı özellikle mağduriyet yaşamam diye tercih etmiştim, ancak hem iki uçuş iptali hem de bu süreçte destek görmemem sebebiyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Sivas'tan Kayseri’ye gelirken ödediğim otobüs ve taksi ücretleri başta olmak üzere yaşadığım mağduriyetin nasıl uygun görülüyorsa o şekilde karşılanmasını, tarafıma konuyla ilgili açıklama yapılmasını ve geri bildirimime acil olarak yanıt verilmesini talep ediyorum.