Hasarlı Bagajlarım İçin Tazminat Ve Değişim Talebi

9 Ocak 2026 tarihli TK2245 Şanlıurfa–İstanbul uçuşumda iki adet bagajım da hasarlı şekilde tarafıma teslim edildi. Escape marka, yaklaşık 5 yıllık valizlerimin gövdesinde yırtılma, tekerleklerinde ciddi hasar, tutacak ve taşıma kolu kısımlarında da hasarlar oluştu.

Havalimanında hemen rapor tutturdum ve süreci başlattım. Ancak sonrasında benden, benim elimde bulunması mümkün olmayan ek belgeler talep edilerek süreç sürekli uzatılıyor. Net bir çözüm sunulmadığı gibi, makul ve uygulanabilir bir yol da gösterilmiyor.

Türk Hava Yolları’nın, uçuş sırasında hasar gören iki bagajım için ya valizlerimi yenileriyle değiştirmesini ya da uygun bir maddi tazminat ödemesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.

Dosya no:2026019701 // ddp ısttk36184