Gecikmeli Ve Hasarlı Bagaj Teslimi

30 Mayıs 2026 tarihinde TK4957 sefer sayılı İzmir–İstanbul uçuşunda Türk Hava Yolları ile seyahat ettim. Uçağa teslim ettiğim bagajımın referans numarası ISTTK93681/30MAY26/1428 GMT’dir. Uçuş öncesinde ve bagaj teslim sürecinde özellikle dikkat edilmesini rica etmeme rağmen valizim İstanbul’a ulaştırılmamış, İzmir’de unutulmuştur. Bagajım ancak ertesi gün, 31 Mayıs 2026 tarihinde saat 14:50 civarında tarafıma teslim edilmiştir.

Bu gecikme benim için ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Tatil dönüşümü özellikle cumartesi gününe planlamıştım. Pazar gününü evimde geçirerek seyahat boyunca kullandığım kıyafetleri yıkamak, ütülemek, iş haftasına hazırlanmak ve dinlenmek istiyordum. Böylece pazartesi günü işime hazır ve dinlenmiş şekilde başlayabilmeyi hedefliyordum. Ancak bagajımın ertesi gün öğleden sonra teslim edilmesi nedeniyle bu planım tamamen bozulmuş, işe hazırlık sürecim ve dinlenme düzenim olumsuz etkilenmiştir. Bagajımın aciliyetini ve işe hazırlık açısından önemini yetkililere belirtmiş olmama rağmen teslimatın yine öğleden sonraya kalması mağduriyetimi artırmıştır.

Ayrıca valizim tarafıma hasarlı şekilde teslim edilmiştir. Teslim sırasında valizin fermuar kısmının zarar gördüğünü fark ettim. Fermuarın çekme halkası kırılmış, bunun yerine kırmızı renkli spiral benzeri bir parça ile geçici bir bağlantı yapılmıştı. Valizimin bu şekilde, hasarlı ve geçici bir onarımla teslim edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı hem de eşyalarımın bulunduğu valizin hasar görmesi nedeniyle mağdur oldum. Türk Hava Yolları’ndan, hasarlı teslim edilen valizimin değiştirilmesini ve bagaj operasyon süreçlerinde gerekli kontrollerin daha dikkatli ve özenli şekilde yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin uygulanmasını talep ediyorum.

İsim soy isim: A***** Y*****
Telefon: 0 53*********92