Gatwick Havalimanı'nda Küçük Düşürücü Hizmet Skandalı

6 Ocak tarihinde Gatwick Havalimanı’nda Türk Hava Yolları ile seyahat ederken, yer hizmetleri personelinizin son derece haksız, saygısız ve küçük düşürücü davranışlarına maruz kaldım.

Personelin tavırları son derece aşağılayıcıydı ve kaba bir yaklaşımla muamele edildi. Londra’da dört yıldır yaşıyorum ve bu kadar kaba, ayrımcı ve profesyonellikten uzak bir tavırla ilk kez karşılaştım. Gatwick gibi uluslararası bir havalimanında böyle bir durum yaşamak hem şok edici hem de üzücüydü.

Bu olay sonrasında durumu Türk Hava Yolları’nın müşteri hizmetleri ekibine ayrıntılı bir şekilde ilettim. Ancak, ne yazık ki Türk Hava Yolları, sorunu çözmek yerine konuyu geçiştirmeyi ve bu açık haksızlığı örtbas etmeyi tercih etti. Mağduriyetimi ciddiye almak bir yana, sorunumu görmezden gelmeleri, zaten zor bir durumu daha da dayanılmaz hale getirdi.

Sadece Gatwick Havalimanı’nda değil, Londra’da da Türk Hava Yolları müşteri hizmetleri tarafından haksızlığa uğradığımı vurgulamak isterim. Tüm bu yaşananlar, bir yolcu olarak bana hem maddi hem manevi anlamda büyük zarar vermiştir.

Bu süreçle ilgili olarak acilen bir inceleme yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer olayların bir daha yaşanmaması adına gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Türk Hava Yolları gibi uluslararası bir markanın bu tür olaylara göz yummaması ve yolcularına adil bir şekilde davranması gerektiğine inanıyorum.

Şikayetimle ilgili olarak en kısa sürede bir geri dönüş almayı bekliyorum.

Saygılarımla,
Ö*** S******