Flexfly Paketi İstemsiz Ecofly’a Düşürüldü, İade Ve Tazminat Talebim

Türk Hava Yolları’ndan Kasım ayında ücretini ödeyerek 18 Şubat tarihli uçuşum için Flexfly paket, koltuk seçimi ve ekstra bagaj hakkı satın almıştım. Ancak 10 Şubat tarihinde, tamamen isteğim dışında, paketim Flexfly’dan Ecofly’a düşürüldü.

Miami havalimanında ilave bilet işlemleri yapılırken kontuardaki personelin yanlış işlem yapması sonucu böyle bir durum yaşadım. Bu süreçte 0–2 yaş bebek biletiyle ilgili de işlem yapıldı, fakat sonuç olarak başlangıçta satın aldığım haklarım paket değişikliğiyle elimden alınmış oldu.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Türk Hava Yolları çağrı merkeziyle görüştüm, ancak şu ana kadar bir dönüş yapılmadı ve hâlâ bilgi bekliyorum. Hem uçuş paketimin isteğim dışında değiştirilmesi hem de çözüm sürecinin uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kasım ayında satın aldığım, 18 Şubat tarihli uçuşuma ait koltuklarımın ve ekstra bagaj hakkı içeren Flexfly paketimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yurt dışında çağrı merkezini aramak zorunda kalmam nedeniyle oluşan maddi zararımın da karşılanmasını istiyorum.