Extrafly Paketi Kapsamında Makyaj Çantası İçin Haksız Ek Ücret Talebi

26.10.2026 tarihli, vdz233 PNR numaralı İstanbul – Şarm El-Şeyh 07:30 uçuşunuzda iki kişi için extrafly paketi satın aldım. Bu paket kapsamında bagaj limitimizin kilogram bazlı olduğunu ve 23 kg sınırının altında kaldığımız sürece sorun yaşamayacağımızı düşünüyorduk.

Ancak uçuş günü yaklaşık 06:15 civarında TGS personeli bagaj teslimi esnasında, 23 kg limitinin altında olmamıza rağmen bagajın kilogramdan bağımsız olarak yalnızca iki parça kabul edilebileceğini, küçük makyaj çantamın ise ayrıca ücretlendirilmesi gerektiğini söyledi. Bu nedenle, extrafly paketine rağmen makyaj çantası için 180 dolar ek ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Extrafly paketi satın almış bir yolcu olarak, hem verilen bilgilendirme ile sahadaki uygulamanın çelişmesinden hem de bu ek ödemenin alınmasından dolayı mağduriyet yaşadım. Ek olarak, tarafıma düzenlenen 9.283,00 TL tutarındaki bilet/seyahat belgesi kredi kartı ile ödenmiştir.

Yapılan bu 180 dolarlık ek tahsilatın haksız olduğunu düşünüyorum ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini rica ederim.