THY Evcil Hayvan iade

29 Ekim 2025 tarihinde Ankara Esenboğa’dan başlayıp İstanbul Havalimanı aktarmalı olarak Zürih Kloten’e devam eden uçuşum için (PNR: RTAE2A), Türk Hava Yolları’ndan evcil hayvanımı yalnızca ikinci bacak olan İstanbul–Zürih uçuşuna eklemek istedim. Bu işlemi daha önce defalarca sorunsuz şekilde gerçe...

İlgili uçuşta evcil hayvanımla seyahat etmek için rezervasyon ve ödeme işlemlerini önceden tamamladım. Çağrı merkeziyle 02.10.2025 tarihinde yaptığım görüşmede belirtilen belgelerle birlikte, uçuş öncesi check-in işlemi için kontuara başvurdum. Orman Tarım Bakanlığı'ndan sertifikam bulunmadığı gerek...

02/10/2025 tarihinde TK2201 numaralı iç hatlar uçuşum için evcil hayvan taşımacılığı ücreti olarak 500₺ ödeme yaptım. Ancak, 04/10/2025 tarihinde Kahramanmaraş Havalimanı'nda işlemler sırasında ödemenin görünmediği belirtilerek tekrar 500₺ daha ödeme yapmak zorunda kaldım. Toplamda 1000₺ ödeme yapmı...

2 Eylül 2025 tarihinde TK2127 sefer sayılı Ankara Esenboğa çıkışlı uçuşumda, önceden kabinde taşınması için ücretini (185 $) ödeyerek rezervasyon yaptırdığımız kedimize, uçağa biniş sırasında kabinde izin verilmedi. Hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmeden, kabinde başka iki kedi olduğu gerekçesiyl...

27.08.2015 tarihinde Antalya-Ercan uçuşumuz için Türk Hava Yolları’ndan 2 yetişkin ve 1 çocuk olmak üzere toplam 13.000 TL’lik bilet ve 960 TL evcil hayvan ücreti ödedik (PNR: T2ACVX). Sabah 10:00’dan itibaren havalimanındaydık ve uçuşumuzun yurt dışı uçuşu olduğunu müşteri hizmetlerine belirtmemize...

Türk hava yolları kadar geri giden vatandaşı mağdur etmek için ellerinden geleni yapan. Karşında asla düzgün bir muhatap bulamadığım. Sorun çözmek umutlarında olmayan ve müşteri memnuniyetini zerre umursamayan bir kurum daha görmedim. Altı üstü sırt çantasında kedimle beraber 1 saatlik bir uçuş yapm...

11 Temmuz 2025 tarihinde Türk hava yolları ile Frankfurt’tan İstanbul havalimanı’na yapacağım uçuş için kedime bilet satın aldım ve yaklaşık 200 euro ödedim. Ancak check-in sırasında bana, kedim için 48 saatlik 'uçabilir' raporu gerektiği söylendi. Uçuştan önce ve uçuş günü Türk hava yolları müşteri...

09 Temmuz 2025 tarihinde gerçekleşecek olan İstanbul – Ho Chi Minh City (TK0162) uçuşumu sağlık sebebiyle birkaç gün öncesinden iptal ettirdim. Bilet iade sürecinde tarafıma 47.000 TL tutarındaki ana bilet ücretinin iade edileceği belirtildi, ancak hayvan taşıma ücreti olan 10.000 TL’nin iade edilme...

Türk Hava Yolları tarafından bayram arifesinde inanılmaz bir mağduriyet yaşadım. 06.06.2025 Tarihinde evcil köpeğimle birlikte İstanbul-Samsun uçağına binmek üzere havalimanına gittim. Tüm belgelerim eksiksizdi. Ancak görevli, köpeğimin aşısının üzerinden 1 ay geçmediği gerekçesiyle uçağa alınamayac...

THY personelinin keyfi uygulamaları, çağrı merkezinin yetersiz yönlendirmeleri ve evcil hayvan personelinin saygısız tutumları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. 14 Mayıs 2025 tk964 İstanbul-ercan uçuşuma, evcil hayvanım border collie cinsi köpeğimle katılmak üzere bilet aldım. Satın almadan önce ...

İstanbul-İspanya 3 Temmuz uçuşuna bilet aldım. Uçuşa köpeğimi götüremiyorum ve üzerinden iki ay geçmesine rağmen köpeğim için yapılan ödemenin iadesini alamıyorum. Götürmediğim köpeğim için neden para ödüyorum? Üstelik uçuşa iki ay olması, geri ödeme için yeterli olmalı. En önemlisi, bileti iade edi...

Bir daha asla Türk Hava Yolları'ndan bilet almayacağım kedim kuduz aşısını 1 ayı geçmediği için uçağa almadılar. Üstüne ücreti de iade etmediler. Koskocaman firmanın yaptığı şeye bak. Yaşadığım stresi üzüntüyü tarif edemiyorum zaten. Ve evcil hayvan bilet hakkında ayrıntılı dikkat etmemiz gereken bi...

Türk Hava Yolları (THY) evcil hayvan taşıma bilet iptalinde ücret iadesi yapmama sorunu; 2 hafta önce eşim ve ben ve evcil hayvanımız için İtalya'ya gidiş dönüş bilet aldım. Dün bazı sağlık problemleri nedeniyle İtalya'ya gidemeyeceğimiz kesinleşti. Bugün Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini arad...

6 Ocak 2025 tarihinde Türk Hava Yolları'nın internet sayfasından kendime ve eşime Casablanca - İstanbul seferine bilet aldım. Uçuş tarihi 1 Mart 2025. Eşimin işi sebebiyle tarihte değişiklik yapma riski olduğu için, fiyat farkı ödeyerek değiştirilebilir bilet aldım. Aynı bilete evcil hayvanla seyah...

13 Aralık 2024 tarihinde İstanbul aktarmalı Ordu-Diyarbakır bileti aldım. Her bir uçuş için ayrı ayrı evcil hayvan hakkı ve evcil hayvanı olanlar cam kenarında oturmak zorunda olduğu için ayrı ayrı koltuk hakkı satın aldım. 7 ocakta gelen mesaj ile, 13 Ocak tarihli Ordu-Diyarbakır uçuşumun İstanbul ...

16 Aralık 2024 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Malaga’ya uçarken kedimle seyahat edebilmek için gerekli belgelerle ilgili eksik ve yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. İlk kez kedimle uçacağım için çağrı merkezinizi aradım ve "sağlık raporu" almam gerektiği söylendi. ...

16.11.2024 09.20 İstanbul-Kahramanmaraş uçuşunda pet kabin satın almıştım. Uçağa sorunsuz bir şekilde girdim. Uçak kalkışa geçerken köpeğimi koltuk altına koyarken fermuarı açıldı. Kabin memuruna fermuarın açıldığını ve kapatacağımı söyledim. Hostes hanım biraz beklememi, yardımcı olacağını söyledi....

Türk Hava yollarının 25 Ağustos 2024 tarihli Washington-İstanbul uçağına biletim olduğu halde kabul edilmedim. Yanımda bulunan köpeğimin belgelerinden bir adedi eksik olduğu belirtilerek uçağa binmeme izin verilmedi. Bu durumda ben de bilet ücretimin iade edilmesini istedim ancak bu istek de kabul e...

THY uçuşumda kedimin aşısını kaçırmışım, kediyi almadılar. Neyse olabilir dedim, ücret iadesi yapılır denildi ki ben onlardan anlık işlem yapmalarını istedim. Siz yazın yapılır, hatta arayın denildi. Aradım, maile yönlendirildi. Mailde de iade yapılamayacağı yazmış. Pardon da siz ne hakla paramı alı...

1 Haziran 2024 TK0326 numaralı İstanbul-Gence uçuşu için müşteri hizmetlerinden kedimi taşıma şartlarını öğrenmek için aradığımda; bana cam kenarında kedimi taşımam için 2400 TL rezervasyon parası aldılar. Kuduz aşısı ve taşıma kasası hakkında bilgiler verilse de Tarım ve Orman Bakanlığı'ndan yurt d...

THY'den aldığım uçak biletini evcil hayvan rezervasyonumu iptal ettikleri için iade ettim. Uçak biletimin ücreti kesintiyle geri iade edildi; ancak evcil hayvan rezervasyonum için ödediğim 1050 lira iade edilmedi. Aradığımda bu paranın sistemde görünmediği söylendi. Ödeme yaptığım halde geri iade ed...