to read complaints and reviews, or file yours.Türk Hava Yolları Miles&Smiles programında elit statüdeyim ve elit Plus statüye geçmem için 15.338 statü mile ihtiyacım ...vardı. Bu ay içinde 4 uçuş gerçekleştirdim ve toplamda 4.500 statü mili kazandım. Ancak hesabımdan 1.000 statü milin düşüldüğünü fark ettim. Buna rağmen ekstrede görünen statü mill
10 Nisan Cuma akşamı İstanbul - Batman şeklinde almak istediğim bileti, dalgınlıkla Batman - İstanbul olarak aldım. Yakl...aşık 5 dakika içinde hatamı fark edip THY müşteri hizmetlerini aradım ve ilk 24 saat içinde kesintisiz iptal hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Görüştüğüm temsilci, kesintisiz
Ajet ile 18.03.2026 tarihinde gerçekleştirdiğim COV–SAW (vf3143) ve SAW–MUC (vf41) uçuşlarımın, ayrıca 08.04.2026 tarihi...nde yaptığım MUC–SAW (vf41) uçuşumun mil kazanımları Türk Hava Yolları hesaplarıma hâlâ yansımamıştır. İlgili PNR numaralarım ЗРК2JU ve 419CNN, bilet numaralarım ise 2042448714079
Türk Hava Yolları’nın Miles&Smiles programında 28.03.2026 tarihli TK0612 İstanbul – Entebbe uçuşum için eksik mil proble...mi yaşıyorum. Bu bileti Türk Hava Yolları’nın kendi internet sitesi üzerinden aldım ve uçuş sonrasında milleri hesaplarıma sonradan eklemek istedim. Elimde 2352289316631 numaralı
5 Mart 2026 tarihinde Türk Hava Yolları’ndan UY5V5W PNR ve etkt 2352294604434 ile 22 Mart 2026 TK720 ile İstanbul-Mumbai..., 29 Mart 2026 11.40 TK 7852 ile dönüş biletlerimizi aldık. Seyahati G**** H****** ile iş amacıyla yaptık. Dönüş uçuşumuz olan 29 Mart 11.40 TK 7852 seferi, uçuşa iki gün kala THY
"Hızlı geri dönüş için teşekkür ederim."
14.03.2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Esenboğa Havali...manı’na AJet ile yaptığım VF3012 sefer sayılı uçuşumda, bilet numarası 2042
7 Mart – 22 Mart 2026 tarihleri arasında gerçekleştirdiğim Ankara–Cidde, Medine–Ankara ve Ankara–Denizli uçuşlarıma ait ...miller Miles&Smiles hesabıma eksik işlendi. Ankara–Cidde ve Medine–Ankara uçuşlarımı yan kuruluşunuz AJet ile, Ankara–Denizli uçuşumu ise THY ile gerçekleştirdim. Miles&Smiles üyel
Ajet’in Miles&Smiles programına dahil olduğu yönündeki tanıtımlarına güvenerek 5 Mart 2026 tarihli Kıbrıs uçuşum için bi...let aldım. Ancak bu uçuş sonrası Miles&Smiles hesabıma hiçbir mil yansımadı. Konuyu sorduğumda, uçuş sınıfının düşük olduğu ve bu nedenle mil kazanamayacağım belirtildi. Oysa yapı
30.08.2025 tarihli TK2472 sefer sayılı uçuşuma ait milleri Miles&Smiles hesabıma aylardır eksik mil işlemeden yükleyemiy...orum. Eksik mil talebi oluşturmak istediğimde, bilgileri doğru girdiğim halde sistem bu tarih için sürekli “üzgünüz, daha sonra tekrar deneyiniz, şu anda işleminizi gerçekleştiremi
Türk Hava Yolları Miles&Smiles Classic Plus üyeliğimden Elite statüsüne geçiş sürecinde, çağrı merkezinizin verdiği yanl...ış bilgiler nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. 4 Ekim tarihinde çağrı merkezinizle yaptığım görüşmede, profil bilgilerimin kontrol edilmesi sonrası 10 bin mil ihti
16.02.2025 tarihinde Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 21.000 TL tutarında kendime statü mil satın a...lımı yaptım. Ancak sistemdeki teknik bir hatadan dolayı statü mil almam gerekirken hesabıma Bonus mil yüklendi. Satın aldığım bu işleme ait fatura da tarafıma iletilmedi, fatura ke
03.02.2026 tarihli vf3029 sefer sayılı Ajet uçuşumda, almam gereken miller hesabıma hiç işlenmemiştir. Biletim Ajet üzer...inden düzenlenmiş olup, bilet numaram 2042447939534’tür. Uçuşa ait mil kazanımımın, aynı kişiye ait olan programa tanımlanması gerekirken herhangi bir mil yansıması olmamıştır. Bu
04.02.2026 tarihli TK2646 İstanbul–Elazığ uçuşumda (Bilet No: 2352290472231) ücretini ödeyerek ekstra diz mesafeli koltu...k satın aldım. Ancak operasyonel uçak değişikliği sonrası uçuş a321-200 kabin konfigürasyonu ile gerçekleştirildi ve satın aldığım koltuk segmentine eşdeğer olmayan standart üçlü k
8 Şubat tarihinde Kahramanmaraş – İstanbul hattı için Türk Hava Yolları’ndan Ecofly sınıfında bilet aldım. Miles&Smiles ...üyeliğim üzerinden bu uçuş için uygulamadaki bilet detaylarında açıkça 3900 mil kazanacağım yazıyordu, bununla ilgili ekran görüntüsünü de aldım. Hatta bu nedenle bileti değiştirme
THY Miles&Smiles üyesi olarak Star Alliance üyesi Etiyopya Hava Yolları ile yaptığım uçuşların millerinin ısrarla hesabı...ma işlenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 18 Ocak 2026 tarihinde IST–ADD hattında et721 sefer sayılı uçuşu, 20 Ocak 2026 tarihinde llı –gdq hattında et121 sefer sayılı uçuşu v
Türk Hava Yolları Miles & Smiles üyesiyim. Star Alliance üyesi başka bir havayolu şirketinden satın aldığım, aynı rezerv...asyon kodu ile düzenlenen Frankfurt–Meksika gidiş‑dönüş uçuşlarımda sadakat programı olarak Miles & Smiles numaramı beyan etmeme rağmen, yalnızca dönüş uçuşuma ait miller hesabıma
Miles&Smiles üyesi olarak uzun süredir biriktirdiğim millerimle ilgili bugün TK1783 uçuş numaralı İstanbul–Kopenhag uçuş...umda ciddi bir mağduriyet yaşadım. İstanbul Havalimanı’nda check‑in kontuarına gittiğimde görevli, sistemde mil bakiyemin sadece 7.400 mil olarak göründüğünü söyledi. Oysa uçuşa g
Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyesiyim. 01.01.2025 – 31.12.2025 döneminde kazandığım millerle Aralık 2025 itibarıyla Cl...assic Plus statüsünü açıkça hak etmiş olmama rağmen, sisteminizdeki ve işlemlerinizdeki hatalar nedeniyle hem statüm yükseltilmemiş hem de millerim haksız şekilde silinmiştir. Bu d
"Elif hanıma ilgisi için teşekkürler"
31.12.2025 tarihinde saat 23:01’de miles&smiles hesabımdaki son kullanma tarihi yaklaşan millerimi değerlendirmek için t...hy.com.tr üzerinden 8.000 mil karşılığında 2.000 TL değerinde mavi hediye kuponu oluşturma işlemi yaptım. İşlem sonrası tarafıma bir e-posta gönderildi; e-postada kuponun oluşturul
31 Aralık 2025 tarihinde, son kullanma tarihi 31.12.2025 olan THY Miles&Smiles millerimle, İzmir – Roma gidiş 1 Nisan Ça...rşamba ve Roma – İzmir dönüş 5 Nisan Pazar tarihli bir bilet satın aldım. İşlem sırasında tüm adımları ekran görüntüsü, video ve fotoğraf kayıtları ile tek tek belgeledim. İşlemi 1
17 Kasım tarihinde İstanbul – Seul (TK0090) ve 30 Kasım tarihinde Seul – İstanbul (TK0091) uçuşlarımı Türk Hava Yolları ...ile, 235 2282 9722 53 numaralı bilet üzerinden gerçekleştirdim. Miles&Smiles üyelik numaram TK874736133’tür. Bu uçuşlardan kazanacağım miller hesabıma eksik yüklendi. Aynı uçuşu ya
Schengen vizesi başvurum için Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini arayarak vizeye uygun, konsolosluğa sunulabilecek b...ir rezervasyon belgesi almak istediğimi belirttim. Görüştüğüm görevli, gerekli belgenin verileceğini söyleyerek beni THY mobil uygulamasına yönlendirdi. Ben de bu yönlendirmeye güv
18 Aralık 2025 tarihli İstanbul – Kayseri TK2010 uçuşum, Türk Hava Yolları tarafından gece saat 04.00 civarında iptal ed...ildi. 20 Aralık 2025 tarihli dönüş uçuşum TK2019 da aynı bilet kapsamında bulunuyordu. Rezervasyon kodum V8RZYD, bilet numaram 2352286026386’dır. Sabah 07.30’da uçmamız gerekirken
