to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Nisan Cuma akşamı İstanbul - Batman şeklinde almak istediğim bileti, dalgınlıkla Batman - İstanbul olarak aldım. Yaklaşık 5 dakika içinde hatamı fark edip THY müşteri hizmetlerini aradım ve ilk 24 saat içinde kesintisiz iptal hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Görüştüğüm temsilci, kesintisiz iadenin mümkün olduğunu, millerle satın aldığım bu biletin iptal edilmesi halinde millerin de eksiksiz olarak iade edileceğini söyledi.
Bu bilet için eksik kalan kısım adına yaklaşık 100 dolar tutarında mil satın almıştım. İptal sonrası 8 aylık bebeğimin bileti için yapılan iadenin 900 mil olması gerekirken 850 mil olarak yansıdığını gördüm. Bunun üzerine THY mobil uygulaması üzerinden şikayet oluşturduğumda, tarafıma kesintisiz iade yapıldığı bilgisi iletildi. Ertesi gün müşteri hizmetlerini arayıp durumu tekrar anlattığımda ise yaklaşık 16 dakika süren görüşmenin sonunda, sistemde kesintisiz iade göründüğü ve yapılabilecek başka bir şey olmadığı söylendi.
Buradaki asıl sorun, 50 mil gibi çok küçük bir tutar için bu kadar uğraşmak, zaman kaybetmek ve stres yaşamış olmamdır. Sonuçta bana, bu 50 mili tamamlayabilmek için yeniden en az 30 dolar ödemem gerektiği söylenmiş oluyor. 50 mil yüzünden bu kadar yıpratıcı bir süreç yaşamamın adil olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesini ve yaşattıkları bu süreç için tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. İlgili işlemin WHN7YY PNR kodlu rezervasyon üzerinden incelenmesini rica ederim.
22 Kasım 2025 tarihli, tusbrb PNR kodlu Batman Havalimanı çıkışlı THY biletimi, THY mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla oluşturduğumu sonradan fark ettim. Aslında 22 Ekim tarihinde seyahat etmeyi planlarken, sehven 22 Kasım tarihini seçmişim. Bunu fark ettikten sonra rgıukg PNR kodlu yeni bir bil...
Türk Hava Yolları’ndan Cash&Miles programı kapsamında 25 Kasım tarihinde 5906 Mil ve 2.471,26 TL ödeyerek bir bilet satın aldım. Uçuştan 4 gün önce, 26 Kasım’da bileti mobil uygulama üzerinden iptal ettim ve bu işlem sırasında 150 TL iade ücreti ödedim. Ancak 27 Kasım akşamı banka hesabıma sadece 99...
Türk Hava Yolları'ndan (Turkish Airlines - sözde Star alliance) 21 Ekim 11.20 miami-İstanbul uçağı için 1 hafta öncesinden biletlerimizi aldık, mail geldi, bilet numaramız mevcuttu. Bebek ile yolculuk yapacağımız için geniş mesafe ve bassinetli koltuk satın aldık. 20 Ekim tarihinde yeni doğmuş bebeğ...
09.01.2026 tarihli İzmir-İstanbul uçuşu için THY mobil uygulaması üzerinden bilet almak istedim. Uçuş ücreti 3400 mil + 505 TL olarak görünüyordu. Ancak ödeme sırasında hesabımdan 6800 mil + 505 TL çekildi, yani olması gerekenin iki katı mil kullanıldı. Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini a...
10.06.2025 tarihinde 11:04 saatlerinde almış olduğum 17.06.2025 saat 14:10 Mardin - İstanbul uçuşunun saat seçiminde yanlışlık yaptığımdan 24 saat dolmadan ve uçuş tarihine kalan süre 7 günü olmadan 10.06.2025 tarihinde 21:00 saat sularında uygulama üzerinden iptal etmek istedim; ancak kesinti olduğ...
Yorumlar