to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık iki haftadır Türk Hava Yolları Miles&Smiles müşteri hizmetleri ile TK-14702784 referans numaralı geri bildirim ...üzerinden yazışıyorum. Ancak yaşadığım sorun çözülmediği gibi, her seferinde birbirini çürüten ve dosyayı gerçekten incelemediklerini gösteren cevaplar almaya başladım. 11.06.2026
12.06.2026 tarihinde Türk Hava Yolları internet sitesi üzerinden Miles&Smiles hesabıma mil satın almak istedim. Ödeme aş...amasında sistem üç kez üst üste “ödeme başarısız” hatası verdi. İşlem başarısız göründüğü için mil yüklenmedi ancak daha sonra bankamı kontrol ettiğimde kredi kartımdan toplamda ya
06 Şubat 2026 tarihinde TK1668 Hamburg – İstanbul saat 06.55 ve aynı gün saat 14.00’te TK2034 İstanbul – Konya uçuşlarım...a ait miller, Miles&Smiles hesabıma bir türlü tanımlanmadı. Üyelik numaram TK5009***17 olmasına rağmen sisteme giremiyorum ve bu uçuşlarım görünmüyor. Bu konuyla ilgili geri bildi
11 Haziran 2026 tarihinde Türk Hava Yolları’ndan gelen bir bildirim ile Miles&Smiles hesabımdan “M******* R****” adına y...aklaşık 80.000 mil kullanılarak ödül bilet düzenlendiğini öğrendim. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım. Durumu fark ettiğim anda Türk Hava Yolları çağrı merkezini arayarak itiraz e
31 Mayıs tarihinde Türk Hava Yolları ile Kayseri–İstanbul–Diyarbakır uçuşunu gerçekleştirdim. Bu uçuşum için uçuş sonras...ı hesabıma 1200 mil tanımlandı. Ancak bugün tarafıma gönderilen e-posta ile bu millerin “mükerrer kayıt” gerekçesiyle silindiği bildirildi. Mükerrer kayıt olduğu iddia ediliyorsa
Miles&Smiles TK303200616 numaralı hesabımdan 09.06.2026 tarihinde, “sehven eklenen millerin silinmesi” açıklamasıyla 5.0...92 mil tek taraflı olarak silinmiştir. Hesap hareketlerimi detaylı olarak incelediğimde yalnızca bu kesinti kaydını görebilmekteyim. Ancak silinen 5.092 milin daha önce hangi tarih
Türk Hava Yolları Miles&Smiles programında yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Miles&Smiles TK498940986... numaralı hesabımdan 09.06.2026 tarihinde “Sehven eklenen millerin silinmesi” açıklamasıyla 3.004 mil tek taraflı olarak silinmiştir. Hesap hareketlerime baktığımda yalnızca bu ke
Türk Hava Yolları ve Avis’in ortak yürüttüğü, “Araç kiralama işlemiyle binlerce ekstra Mil kazanın! ” adlı kampanya kaps...amında Denizli’de son 6 ay içinde toplam 4 kez araç kiraladım. Tüm kiralamalar kampanya kurallarında belirtilen şartlara uygun olmasına rağmen, aylardır vaat edilen ekstra mil kaza
Garanti Bankası Miles&Smiles kredi kartımla 13 Mayıs tarihinde Derimod’un online mağazasından 8.838 mil karşılığında alı...şveriş yaptım. Daha sonra bu alışverişi iptal etmeme rağmen kartıma sadece 7.238 mil geri yüklendi ve 1.600 milim eksik kaldı. Eksik mil işlemiyle ilgili olarak müşteri hizmetleri
"Teşekkürler"
Türk Hava Yolları ile yaptığım bazı uçuşlarım için millerim hesaplarıma tanımlanmamaktadır. 18.02.2026 tarihinde İstanbu...l–Conakry ve 08.05.2026 tarihinde Conakry–İstanbul uçuşlarımı gerçekleştirmeme rağmen, bu uçuşlar Miles&Smiles hesabımda görünmesine karşın bu seferlere ait miller hesabıma işlenmi
Miles&Smiles hesabımdaki cep telefonu numaram bilgim dışında değiştirilmiş ve hesabımdan 32.000 mil çalınmıştır. 5 Nisan... 2026 Pazar sabahı saat 04:23’te yapılan bu işlemle ilgili tarafıma hiçbir OTP doğrulama kodu gelmemesine rağmen, hesap hareketlerimde millerin THY’nin iş ortağı Apple uk üzerinden
Türk Hava Yolları Miles&Smiles programında elit statüdeyim ve elit Plus statüye geçmem için 15.338 statü mile ihtiyacım ...vardı. Bu ay içinde 4 uçuş gerçekleştirdim ve toplamda 4.500 statü mili kazandım. Ancak hesabımdan 1.000 statü milin düşüldüğünü fark ettim. Buna rağmen ekstrede görünen statü mill
Türk Hava Yolları Miles&Smiles programında, dün web sitesi üzerinden statü mili satın aldım. Ancak satın aldığım miller ...hesabıma statü mili olarak değil, Bonus mil olarak yansıdı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılan işlemin iade edilemeyeceği söylendi ve statü/Bonus ayrım
10 Nisan Cuma akşamı İstanbul - Batman şeklinde almak istediğim bileti, dalgınlıkla Batman - İstanbul olarak aldım. Yakl...aşık 5 dakika içinde hatamı fark edip THY müşteri hizmetlerini aradım ve ilk 24 saat içinde kesintisiz iptal hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Görüştüğüm temsilci, kesintisiz
Ajet ile 18.03.2026 tarihinde gerçekleştirdiğim COV–SAW (vf3143) ve SAW–MUC (vf41) uçuşlarımın, ayrıca 08.04.2026 tarihi...nde yaptığım MUC–SAW (vf41) uçuşumun mil kazanımları Türk Hava Yolları hesaplarıma hâlâ yansımamıştır. İlgili PNR numaralarım ЗРК2JU ve 419CNN, bilet numaralarım ise 2042448714079
Türk Hava Yolları’nın Miles&Smiles programında 28.03.2026 tarihli TK0612 İstanbul – Entebbe uçuşum için eksik mil proble...mi yaşıyorum. Bu bileti Türk Hava Yolları’nın kendi internet sitesi üzerinden aldım ve uçuş sonrasında milleri hesaplarıma sonradan eklemek istedim. Elimde 2352289316631 numaralı
5 Mart 2026 tarihinde Türk Hava Yolları’ndan UY5V5W PNR ve etkt 2352294604434 ile 22 Mart 2026 TK720 ile İstanbul-Mumbai..., 29 Mart 2026 11.40 TK 7852 ile dönüş biletlerimizi aldık. Seyahati G**** H****** ile iş amacıyla yaptık. Dönüş uçuşumuz olan 29 Mart 11.40 TK 7852 seferi, uçuşa iki gün kala THY
"Hızlı geri dönüş için teşekkür ederim."
14.03.2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Esenboğa Havali...manı’na AJet ile yaptığım VF3012 sefer sayılı uçuşumda, bilet numarası 2042
7 Mart – 22 Mart 2026 tarihleri arasında gerçekleştirdiğim Ankara–Cidde, Medine–Ankara ve Ankara–Denizli uçuşlarıma ait ...miller Miles&Smiles hesabıma eksik işlendi. Ankara–Cidde ve Medine–Ankara uçuşlarımı yan kuruluşunuz AJet ile, Ankara–Denizli uçuşumu ise THY ile gerçekleştirdim. Miles&Smiles üyel
Ajet’in Miles&Smiles programına dahil olduğu yönündeki tanıtımlarına güvenerek 5 Mart 2026 tarihli Kıbrıs uçuşum için bi...let aldım. Ancak bu uçuş sonrası Miles&Smiles hesabıma hiçbir mil yansımadı. Konuyu sorduğumda, uçuş sınıfının düşük olduğu ve bu nedenle mil kazanamayacağım belirtildi. Oysa yapı
30.08.2025 tarihli TK2472 sefer sayılı uçuşuma ait milleri Miles&Smiles hesabıma aylardır eksik mil işlemeden yükleyemiy...orum. Eksik mil talebi oluşturmak istediğimde, bilgileri doğru girdiğim halde sistem bu tarih için sürekli “üzgünüz, daha sonra tekrar deneyiniz, şu anda işleminizi gerçekleştiremi
Türk Hava Yolları Miles&Smiles Classic Plus üyeliğimden Elite statüsüne geçiş sürecinde, çağrı merkezinizin verdiği yanl...ış bilgiler nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. 4 Ekim tarihinde çağrı merkezinizle yaptığım görüşmede, profil bilgilerimin kontrol edilmesi sonrası 10 bin mil ihti
16.02.2025 tarihinde Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 21.000 TL tutarında kendime statü mil satın a...lımı yaptım. Ancak sistemdeki teknik bir hatadan dolayı statü mil almam gerekirken hesabıma Bonus mil yüklendi. Satın aldığım bu işleme ait fatura da tarafıma iletilmedi, fatura ke
