Diyarbakır Havalimanı Personelinin Çocuklu Aileyi Görmezden Gelmesi Ve Aşırı Ücretlendirme

24 Haziran sabah 08.40’ta Diyarbakır’dan İstanbul aktarmalı Edremit’e Türk Hava Yolları uçuşum vardı. 9, 5 ve 4 yaşında üç küçük çocuğumla birlikte, uçuştan önce havaalanının içindeydim ve kontrol noktalarından geçerken çocuklarım tek tek aranarak ilerledik. Buna rağmen çocuklarla birlikte koştur koştur biletlere gittiğimizde, uçuştan sadece birkaç dakika önce olmamıza rağmen sistemin 5 dakika önce kapandığını söyleyip bizi uçağa almadılar.

Oradaki personele çocuklarımın küçük olduğunu, o sırada zaten havaalanının içinde ve kontrol noktasında bulunduğumu, gecikmenin bu güvenlik ve kontrol süreçlerinden kaynaklandığını anlatarak adeta yalvardım. Ancak yüzüme bile bakmadan, oldukça ters ve ilgisiz bir tavırla beni geri çevirdiler ve satış birimine yönlendirdiler. O an gerçekten hem çocuklarımı hem beni tamamen görmezden gelinmiş ve mağdur edilmiş hissettirdiler.

Satış kısmına yönlendirildikten sonra, 21 bin tl civarında aldığım biletin üzerine 24.777,70 TL fark ve ceza bedeli ödemek zorunda kaldım ve ancak 25 Haziran saat 03.35 Diyarbakır kalkışlı, sabah 09.20 Edremit varışlı uçuşa aktarılabildik. Yani hem ilk uçuşa havaalanının içinde ve kontrol noktasında olmama rağmen alınmadım, hem de üzerine çok ciddi bir ek ücret ödedim.

Ben bu sırada kesinlikle havaalanı dışarısında değildim, kontrollerdeydim ve bunun kamera kayıtlarıyla da görülebileceğini düşünüyorum. Havalimanı kamera kayıtlarının incelenmesini, o saatte çocuklarımla kontrol noktasında olduğumun görülmesini ve bu mağduriyetimin tespit edilmesini istiyorum. PNR/bilet numaram: 2352525836148.

Ödediğim 24.777,70 TL fark ve ceza bedelinin tarafıma iadesini, ayrıca Diyarbakır Havalimanı’nda görevli ilgili personelin yolcuya ve özellikle çocuklu ailelere karşı bu tutumu hakkında resmi inceleme yapılarak gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Hem Türk Hava Yolları’ndan hem de Diyarbakır Havalimanı’nda bu süreçte görev alan personelden şikayetçiyim.