to read complaints and reviews, or file yours.Check-in Sistemi Hatası Nedeniyle Uçağa Alınmama Ve Bilet Ücreti İadesi Talebi
1 Ekim 2025 tarihinde saat 20.10’da Erzincan’dan İstanbul Havalimanı’na Türk Hava Yolları ile gerçekleştireceğim uçuşum için online mobil uygulama üzerinden check-in işlemi yaptım. Check-in işlemi tamamlandı olarak yeşil renkte göründüğü için herhangi bir sorun olmadığını düşündüm ve havalimanına uçuşa 45 dakika kala ulaştım. Ancak, uçuşa alınmadım ve yetkililer tarafından check-in işleminin aslında tamamlanmadığı, sistemde sadece yeşil olarak göründüğü, 1 dakika geçtiği gerekçesiyle uçağa kabul edilmediğim söylendi.
Bu süreçte biletim için herhangi bir değişiklik veya iptal işlemi yapılmadı ve 11.000 TL’nin üzerinde maddi kaybım oldu. Sadece 72 TL vergi iadesi teklif edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, e-posta göndermemi ve web sayfası üzerinden geri bildirim oluşturmamı söylediler; ben de bu adımları uyguladım.
Sık uçak kullanmadığım için kısa sürede çözüm bekleyemeyeceğimi düşünerek yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
