Ana Sayfa
THY
Check-in
Check-in Hatası Nedeniyle Uçağa Alınmama Ve Yüksek Bilet Değişikliği Masrafı

ID:36117513

Check-in Hatası Nedeniyle Uçağa Alınmama Ve Yüksek Bilet Değişikliği Masrafı

Berfin

30 Mayıs 14:05

30 Mayıs tarihinde Türk Hava Yolları’nın Gaziantep – İstanbul 10.50 uçuşuna biletim vardı. 29 Mayıs saat 19.25 civarında sistemde hata olduğu için online check-in işlemi yapamadım ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, uçuşta benim için 9a numaralı koltuğu ayırdıklarını söyleyerek beni rahatlattı.

Uçuş günü sabah havalimanına erken gidip yaklaşık 1 saat boyunca sırada bekledim. Önümde ve arkamda check-in yapmamış olan yolcuların işlemleri yapıldı ve uçağa kabul edildiler. Sıra bana geldiğinde ise bu kez check-in’in kapandığı söylenerek uçağa alınmadım. Aynı koşullarda, benden sonra gelen yolcuların uçağa bindirilmesi, bana ise “check-in kapandı” denilerek uçağa alınmamam hem mağduriyet hem de haksızlık oluşturmuştur.

Bu süreçte biletimi 30 Mayıs tarihinde 3.981 TL ödeyerek değiştirmek zorunda kaldım. Öğrenciyim ve bu tutar benim için oldukça yüksek bir meblağ olduğundan yaşadığım mağduriyet daha da artmıştır. Bu nedenle bilet değişikliği sırasında ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca 30 Mayıs günü saat 09.55 civarındaki Gaziantep Havalimanı kamera kayıtlarının ve 29 Mayıs saat 19.25’te müşteri temsilcisi ile yaptığım telefon görüşmesinin incelenmesini, tarafıma verilen bilgilerin ve uçağa alınmama gerekçemin açıklanmasını istiyorum. Mağduriyetimin öğrenci olmam da dikkate alınarak en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

THYden Satın Aldığım Koltuk Hizmetinin İadesi Yapılmadı

Mehmet

THY

20 Temmuz 2025 09:58

1.108

Firmadan (THY) kaynaklı olarak satın aldığım hizmetten yararlanamadığım halde ücret iadesi yapılmadı: Satın aldığım uçak biletinde ayrıca ön diz mesafeli koltuk satın aldım 4.701 TL'ye, valiz teslim etmek için kontuara geldiğimde uçak modeli değiştiği için aldığım koltuk tipinin bulunmadığını, ancak...

thyden-satin-aldigim-koltuk-hizmetinin-iadesi-yapilmadi-4.jpg

thyden-satin-aldigim-koltuk-hizmetinin-iadesi-yapilmadi-3.jpg

thyden-satin-aldigim-koltuk-hizmetinin-iadesi-yapilmadi-2.jpg

Mutlu sonuçtan hiç memnun değil

Ücretli Koltuk Seçimimin Değiştirilmesi, Annemin Uçağa Alınmaması Ve 3061 TL Ek Bilet Ücreti

Mutlu

THY

30 Ocak 21:46

1.149

30.01.2026 tarihli Nevşehir – İstanbul TK2009 seferi için annem adına bilet alırken, rezervasyon sırasında koltuk numarasını özellikle seçerek ve ücretini ödeyerek satın aldım. Ancak uçuş günü online check-in yaparken sistem, daha önce seçmiş ve ücretini ödemiş olduğum koltuk yerine farklı bir koltu...

THY'de Seçtiğim Koltuk Operasyonel Nedenlerle Değiştirildi

Çağrı

THY

12 Eylül 2025 16:36

1.129

Merhaba, THY'den İstanbul Çukurova Havalimanı'na aldığım bilet için uçuş öncesinde gün içerisinde check-in yaptırdım ve 12D numaralı koltuğu seçtim. Herhangi bir ücret talebiyle ilgili bir uyarı çıkmadı. Ben de ilgili koltuğa check-in yaptım. Uçuş günü, yani bugün, THY bana bilgilendirme göndererek ...

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

THY'de Düşen Hizmet Kalitesi Ve Yolcu Haklarına Saygısızlık

Erdem

THY

22 Şubat 13:00

840

Uzun süredir THY'yi tercih eden bir yolcunuz olarak, son 3 yılda hizmet kalitenizdeki gözle görülür düşüşten şikayetçiyim. 1 Şubat 2026 tarihli Berlin-İstanbul uçuşumda (PNR: WMST3J) yaşadığım sorunlar, bu durumu görmezden gelmemi imkansız kıldı. Şikayetçi olduğum temel konular şunlardır: 1. Yer H...

thyde-dusen-hizmet-kalitesi-ve-yolcu-haklarina-saygisizlik-2.jpg

thyde-dusen-hizmet-kalitesi-ve-yolcu-haklarina-saygisizlik-1.jpg

Dursun sonuçtan hiç memnun değil

Uçak Değişikliği Nedeniyle Koltuk Seçimi Ve Ücret İadesi Sorunu

Dursun

THY

07 Eylül 2025 16:10

1.116

8 Eylül 2025 tarihli, TK2414 sefer sayılı İstanbul – Antalya uçuşu için eşimle birlikte Türk Hava Yolları’ndan bilet aldım. Yan yana oturabilmek için ekstra koltuk seçimi yaptım ve bunun için 400₺ ödeme gerçekleştirdim. Ancak uçuşumuzun uçağı değiştiği için, seçtiğim ve ücretini ödediğim koltuklarda...

Tüm THY Check-in Şikayetlerini Gör