Checkin Hatası Ve Personel Yanlışlığı Nedeniyle Biletim Yandı, Yetersiz İade Teklifi

29 Mayıs saat 20.20 Mardin–İstanbul Türk Hava Yolları uçuşum için öncesinde ekstra ücret ödeyerek mil satın aldım, ayrıca ücretli koltuk seçimi de yaptım; ancak check-in sırasında sistemsel bir hata nedeniyle “check-in işleminiz oluşmadı” denildi ve bu sebeple biniş kartım oluşturulmadığı için biletim tamamen yandı.

Havalimanındaki THY gişesine gidip durumu anlattığımda, görevli bileti açığa aldığını söyledi fakat sonradan burada da hata yapıldığını fark ettim. Daha sonra tekrar görüşmelerimde ise yaşadığım mağduriyet ve yanan biletim için yalnızca 40 TL iade önerilmesi, açıkçası benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi oluşturdu.

Ben uçağa binememiş olmama rağmen, en azından başka bir güne makul bir farkla yardımcı olunmasını beklerdim; ufak bir ücret farkı çıksaydı şikayet etme gereği bile duymazdım. Sistemsel bir sorun ve görevli hatası nedeniyle uçağa binemediğim ve biletim yandığı için, kredi kartıyla ödediğim yaklaşık 5.800 TL tutarındaki bilet ücretimin, satın aldığım ekstra ücretli koltuk ve mil karşılığı ödemeler de dahil olmak üzere tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yanlış yönlendirilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.